{"id":26978,"date":"2023-01-23T10:48:03","date_gmt":"2023-01-23T09:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/de\/?p=26978"},"modified":"2023-09-11T16:11:07","modified_gmt":"2023-09-11T14:11:07","slug":"hotel-facility-management-was-ist-das-und-welche-vorteile-bringt-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/de\/hotel-facility-management-was-ist-das-und-welche-vorteile-bringt-es\/","title":{"rendered":"Hotel-Facility-Management: Was ist das und welche Vorteile bringt es"},"content":{"rendered":"

Das Hotel-Facility-Management ist ein Prozess, der dazu beitr\u00e4gt, die Verwaltung, Sicherheit und Funktionalit\u00e4t von Hoteleinrichtungen zu verbessern. Entdecken Sie die Vorteile<\/p>\n

<\/p>\n

Das Facility-Management<\/strong><\/a> ist im Bereich Hotelbetrieb ein grundlegendes Konzept, da es die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen bestimmt, die ein Hotel seinen Kunden anbieten kann.<\/p>\n

Diejenigen, die im Bereich des Hotel-Facility-Managements<\/strong> t\u00e4tig sind, wissen jedoch sehr gut, wie schwierig es ist, alle Aspekte (betrieblich, organisatorisch und funktionell) zu kontrollieren, die bei der Verwaltung dieser Einrichtungen eine Rolle spielen: von der Zimmerreinigung bis zur Instandhaltung der Einrichtungen, vom Restaurant bis zum Personalmanagement usw.<\/p>\n

Wenn auch Sie, sich mit der Verwaltung und\/oder Instandhaltung von Hotels, Residenzen und Beherbergungsbetrieben usw. befassen und nach einem Tool suchen, das Ihnen die Arbeit erleichtert, empfehle wir Ihnen, eine CMMS-Software<\/a>\u00a0zu testen, ein leistungsstarkes und innovatives System, welches Ihnen erm\u00f6glicht, von einer einzigen, zentralisierten Plattform aus, alle Assets zu \u00fcberwachen, Aktivit\u00e4ten zu planen und Probleme zu l\u00f6sen, w\u00e4hrend Sie gleichzeitig die Produktivit\u00e4t steigern und den Zeit- und Kostenaufwand f\u00fcr die Verwaltung reduzieren.<\/p>\n

Welche Rolle spielt das Facility-Management in einem Hotel?<\/h2>\n

Das Hotel-Facility-Management<\/strong>\u00a0ist der Prozess der Verwaltung und Kontrolle all jener Aktivit\u00e4ten, die nicht zum „Core Business“ eines Hotels geh\u00f6ren (wie Geb\u00e4ude- und Anlagenwartung oder Reinigungs- und Sicherheitsdienste), die fast immer an externe, auf diesen Bereich spezialisierte Unternehmen anvertraut werden, damit sich die Eigent\u00fcmer dieser Einrichtungen auf das G\u00e4steerlebnis konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

F\u00fcr Unternehmen, die im\u00a0Bereich Hotelbetrieb<\/strong> t\u00e4tig sind, besteht das \u201eCore Business\u201c (Kerngesch\u00e4ft – verstanden als die Gesamtheit der Aktivit\u00e4ten, die dem Hauptzweck einer Organisation dienen) darin, Kunden anzuziehen, um den Verkauf und die Vermarktung von Zimmern zu steigern, spezielle Pakete oder zus\u00e4tzliche Dienstleistungen anzubieten und sich um Marketing und Werbung zu k\u00fcmmern.<\/p>\n

All diese T\u00e4tigkeiten erfordern ein gro\u00dfes Engagement und die st\u00e4ndige Aufmerksamkeit der direkt Beteiligten sowie die Umsetzung geeigneter Strategien, um die Anforderungen, Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der Kunden zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

Und genau hier kommt die Bedeutung des Hotel-Facility-Managements ins Spiel, da es Ihnen erm\u00f6glicht, die Verwaltung all jener Dienstleistungen an qualifizierte Fachleute zu „delegieren“, die auf den ersten Blick zweitrangig oder nebens\u00e4chlich erscheinen, aber in Wirklichkeit unerl\u00e4sslich sind, um das reibungslose Funktionieren der Einrichtung<\/strong> zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

\"Hotel

Hotel Facility Management: Zimmerreinigung<\/p><\/div>\n

Die zehn wichtigsten Funktionen des Hotel-Facility-Managements<\/h2>\n

Zu den wichtigsten Aspekten, mit denen sich der Facility-Manager eines Hotels befassen k\u00f6nnte, geh\u00f6ren zum Beispiel:<\/p>\n

    \n
  1. die \u00a0Instandhaltung der Assets<\/strong> durch vorbeugende oder korrigierende Instandhaltung, die darauf abzielen, die funktionalen Eigenschaften der Geb\u00e4ude, in denen die Hotelt\u00e4tigkeiten stattfinden, und aller darin enthaltenen Anlagen und Ger\u00e4te (Klimaanlagen, Sanit\u00e4ranlagen, Beleuchtung, Aufz\u00fcge, Wi-Fi-System usw.) im Laufe der Zeit unver\u00e4ndert zu erhalten);<\/li>\n
  2. die Reinigungs- und Hygienedienste<\/strong>\u00a0in den Zimmern, B\u00e4dern, Gemeinschaftsr\u00e4umen und Au\u00dfenbereichen, die f\u00fcr das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der G\u00e4ste sowie f\u00fcr die Erh\u00f6hung der Sicherheits- und Qualit\u00e4tsstandards der Einrichtung unerl\u00e4sslich sind;<\/li>\n
  3. das Personalmanagement<\/strong>, ausgehend von der Auswahl und Ausbildung des Personals bis hin zur Aufgabenverteilung und Schichtorganisation;<\/li>\n
  4. die Verwaltung der Versorgungskette<\/strong>, einschlie\u00dflich aller Vorg\u00e4nge, die der Lagerbest\u00e4nde und der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen dienen;<\/li>\n
  5. die Umsetzung von Sicherheitsprotokollen<\/strong>, die erforderlich sind, um Notfallsituationen so effizient wie m\u00f6glich zu bew\u00e4ltigen und G\u00e4ste und Personal vor Risiken und Gefahren verschiedener Art zu sch\u00fctzen (Brandrisiko, elektrisches Risiko, Eindringen von au\u00dfen usw.);<\/li>\n
  6. die Gastronomie<\/strong>, sowohl t\u00e4glich als auch au\u00dferordentlich (d.h. im Zusammenhang mit der Durchf\u00fchrung besonderer Veranstaltungen), was die Bereitstellung von K\u00f6chen und Personal f\u00fcr die K\u00fcche und den Speisesaal, den Nachschub an Lebensmitteln und Produkten, die Verwaltung der Bar, die Organisation der Caterings usw. umfasst;<\/li>\n
  7. die Verwaltung von Freizeiteinrichtungen<\/strong> wie Swimmingpool, Fitnessstudio, Wellnesszentrum und Spa;<\/li>\n
  8. die Empfangs-, Concierge-<\/strong> und Pf\u00f6rtnerdienste, die unerl\u00e4sslich sind, um den G\u00e4sten einen optimalen Empfang zu gew\u00e4hrleisten, indem sie die An- und Abreise, die Zimmerzuweisung, die Gep\u00e4ckaufbewahrung, die Pflege der Lobby usw. verwalten;<\/li>\n
  9. Konferenzeinrichtungen<\/strong>, die die Planung und das operative Management aller Aspekte im Zusammenhang mit der Organisation von Veranstaltungen umfassen, einschlie\u00dflich der Raumverwaltung, der Installation der technischen Ger\u00e4te, der Vorbereitung und des Drucks von Informationsmaterial, der Betreuung der Teilnehmer usw.;<\/li>\n
  10. die Verwaltung von Buchungen und Check-in\/Check-out-Vorg\u00e4ngen<\/strong> sowie die Implementierung von Systemen zur Anzeige von G\u00e4stebeschwerden und zur \u00dcbermittlung von sofortigen Aufforderungen zum Eingreifen\/Reinigen\/Wartung.<\/li>\n<\/ol>\n
    \"Hotel

    Hotel Facility Management: Instandhaltung von Freizeiteinrichtungen<\/p><\/div>\n

    Was ist der Prozess der Verwaltung von Beherbergungsbetrieben<\/h2>\n

    Die Koordinierung der oben genannten Aktivit\u00e4ten erfordert erhebliche Anstrengungen seitens der Facility -Manager, die mit der Verwaltung von Beherbergungsbetrieben befasst sind, und die Entwicklung von Prozessen, welche die Erreichung der Hauptziele des Hotelgewerbes erleichtern, d.h. die Gew\u00e4hrleistung eines angenehmen, entspannenden und positiven Erlebnisses f\u00fcr die G\u00e4ste und die Minimierung des Auftretens von Problemen, Unannehmlichkeiten und unvorhergesehenen Ereignissen (z. B. eine nicht funktionierende Klimaanlage im Sommer oder schmutzige, veraltete und unattraktive Zimmer).<\/p>\n

    Die Prozesse des Hotel-Facility-Managements sollen die Aktivit\u00e4ten umfassen, die das ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktionieren der Einrichtung im Rahmen eines\u00a0integrierten und effizienten Managements gew\u00e4hrleisten<\/strong>, das in den folgenden vier Phasen entwickelt wird:<\/p>\n

      \n
    1. Analyse der Bed\u00fcrfnisse der Einrichtung<\/strong> durch eine sorgf\u00e4ltige Voruntersuchung;<\/li>\n
    2. Probleme fr\u00fchzeitig erkennen<\/strong>, um sie zu antizipieren;<\/li>\n
    3. rechtzeitige und wirksame Organisation der Eingriffe<\/strong>;<\/li>\n
    4. Entwicklung von Ma\u00dfnahmen<\/strong>\u00a0zur L\u00f6sung von Problemen und unvorhergesehenen Ereignissen.<\/li>\n<\/ol>\n

      Um die Verwaltung von Hoteleinrichtungen zu optimieren, ist es wichtig, eine spezialisierte Software zu verwenden, welche die Vereinfachung folgender Funktionen erm\u00f6glichen:<\/p>\n