Qu’est-ce que l’Assurance Qualité dans la construction

Si vous êtes un professionnel du secteur de la construction, vous savez que réaliser des travaux qui respectent la qualité planifiée et conçue au début du processus est un aspect fondamental qui est pris en compte par le processus  le Gestion de la qualité de la construction (Construction Quality Management) à travers des procédures de vérification ou des outils comme l’ifc-checker, qui permettent de faire des contrôles de qualité directement sur le fichier IFC avant le début du chantier.

Dans un article précédent, nous avons vu l’un des aspects de la gestion de la qualité de construction, à savoir le Contrôle de la Qualité de la Construction Construction Quality Control (QC). Mais saviez-vous qu’il existe un autre aspect du Quality Management ? Il s’agit de l’assurance qualité, Quality Assurance en anglais (QA), c’est-à-dire de la « garantie de la qualité».

Le Construction Quality Assurance (QA) est un ensemble d’activités systématiques qui garantissent que les exigences de qualité sont respectées tout au long du processus de construction.

Dans cet article, nous allons voir ensemble ce qu’est le QA, ses différences avec le Quality Control (QC), les étapes clés pour mettre en œuvre un Quality Assurance Program (QAP) efficace et les nombreux avantages que cette approche peut apporter, non seulement en termes de conformité et de sécurité, mais aussi de satisfaction client et d’optimisation des coûts.

Qu’est-ce que l’Assurance Qualité dans la construction ?

L’Assurance Qualité, ou Quality Assurance (QA), représente dans le secteur AEC la garantie de la qualité offerte à travers un ensemble d’activités planifiées et systématiques qui « assurent » précisément que la qualité du projet est intégrée dans le front-end plutôt que dans le back-end du projet lui-même.

L’ASQ – American Society for Quality – considérée comme l’une des principales autorités mondiales en matière de qualité, définit le terme « garantie » et par conséquent l ‘« assurance qualité » comme ci-dessous : 

• «Garantie : l’acte de donner confiance, d’être ou de rendre certain.»
• «Garantie de la qualité – Assurance Qualité: les activités planifiées et systématiques mises en œuvre dans un système de qualité afin de garantir les exigences de qualité prévues pour un produit ou un service donné.»

Par conséquent, l’Assurance Qualité : 

• fournit un processus documenté par lequel les exigences de qualité sont satisfaites ;
• établit un benchmark c’est à dire un paramètre de référence ;
• est systématique et reproductible ;
• fournit un moyen d’amélioration continue.

Dans le secteur de la construction, la réputation et la confiance sont donc essentielles à une croissance continue. La meilleure façon et la plus transparente de construire et de maintenir la confiance des clients est de garantir la qualité promise. À cet effet, il existe ce que l’on appelle des Programmes d’Assurance Qualité (PAQ), définis comme un ensemble d’activités et d’initiatives qui travaillent ensemble pour s’assurer qu’un projet est réalisé selon la qualité prédéfinie, qu’un produit est installé correctement ou qu’un service spécifique est fourni au propriétaire du bâtiment selon les standards les plus élevés du secteur.

Les Programmes d’Assurance Qualité (PAQ) suivent les principes dictés par la ISO 9002 et intègrent un large éventail d’initiatives, qu’une industrie de la construction peut suivre pour assurer la bonne installation d’un produit ou d’un système.

Quelles sont les différences entre l’Assurance Qualité et le Contrôle Qualité ?

La différence fondamentale entre l’Assurance Qualité, ou Quality Assurance (QA) et le Contrôle Qualité ou Quality Control (QC) est que la QA en tant que « garantie de la qualité » est axée sur la prévention des défauts de conception, tandis que le QC en tant que « contrôle de qualité » est axé sur la détection des erreurs, afin de pouvoir les corriger dans des délais et des coûts limités.

Nous pourrions identifier l’assurance qualité comme un accord, conclu avant même l’ouverture du chantier, dans lequel les parties conviennent du niveau de qualité à atteindre pour ce projet spécifique. En tant qu’accord, le QA établit le processus de supervision à suivre pour atteindre le niveau de qualité convenu entre les parties, en définissant des méthodes, des principes, des standards et des stratégies pour atteindre l’objectif de qualité prédéfini.

De son côté, le QC représente un système de gestion qui contrôle et garantit la qualité de tous les matériaux et de tous les travaux sur le chantier.

Ce que partagent l’Assurance Qualité et le Contrôle Qualité, c’est l’objectif final : assurer la réalisation d’un ouvrage qui respecte les niveaux qualitatifs préétablis.

Différences entre l’Assurance Qualité et le Contrôle Qualité

Comment mettre en œuvre un programme de Quality Assurance Program (QAP) dans le secteur de la construction ?

Atteindre et maintenir des normes de qualité élevées dans le secteur de la construction nécessite un engagement et une attention constante. Voyons donc ensemble les 7 étapes pour la mise en œuvre d’un programme de Quality Assurance (QAP) efficace : 

• définir des objectifs et des normes de qualité : établir les normes de construction attendues (ex. conformité réglementaire, sécurité, détails de construction, etc.) et les objectifs du programme QA, en tenant compte des besoins du client et des obligations de chantier ;
• documenter les processus et les responsabilités : créer des manuels et des procédures opérationnelles qui incluent des listes de contrôle qualité, des rôles clés, des normes techniques et des réglementations de référence ;
• assigner des rôles et des responsabilités : identifier les personnes responsables de la qualité (ex. directeur technique, chef de chantier, RSPP), ou faire appel à des consultants externes spécialisés ;
• mettre en œuvre des procédures de contrôle qualité : introduire les nouvelles pratiques par le biais de formations techniques, d’accompagnements sur le terrain et de l’utilisation d’outils de suivi (ex. rapports de chantier, audits internes) ;
• surveiller l’avancement des travaux : effectuer des vérifications régulières sur le chantier, recueillir des retours d’expérience des techniciens et des ouvriers et comparer les résultats avec les normes prévues ;
• apporter des corrections rapides : corriger rapidement les non-conformités et mettre à jour les procédures QA en fonction de l’évolution du projet ou de nouvelles problématiques émergentes ;
• communiquer les résultats à l’équipe : partager les résultats des contrôles avec les équipes opérationnelles et les responsables de projet, afin de renforcer la culture de la qualité et de prévenir les erreurs récurrentes.

Comment mettre en œuvre un QAP

Quels sont les avantages de l’assurance qualité dans la construction ?

Les avantages de l’assurance qualité dans la construction sont nombreux et fondamentaux pour le succès d’un projet de construction. Voici les principaux : 

• réduction des erreurs et des reprises : grâce à des contrôles constants, les défauts ou non-conformités sont identifiés rapidement, évitant des interventions correctives coûteuses à la fin des travaux ;
• conformité réglementaire et contractuelle : le QA garantit que les travaux respectent les réglementations en vigueur, les exigences techniques et les clauses prévues par le contrat ;
• augmentation de la satisfaction du client : un projet construit selon les règles de l’art et conformément à ce qui a été initialement établi accroît la confiance et la satisfaction du client ;
• meilleure sécurité sur le chantier : l’attention portée à la qualité se traduit souvent par une plus grande attention aux mesures de sécurité et de prévention ;
• optimisation des délais et des coûts : le QA contribue à maintenir le projet dans les délais et le budget, évitant les imprévus et les arrêts de travail ;
• meilleure réputation de l’entreprise : des constructions fiables et durables renforcent l’image de l’entreprise et favorisent de nouvelles opportunités de travail ;
• traçabilité et transparence : la documentation de QA crée une chronologie vérifiable des activités réalisées, utile en cas de litiges ou d’audits.

Pourquoi la QA est-elle importante dans le monde de la construction ?

La gestion de la qualité est un aspect aussi important que délicat dans le secteur de la construction. Afin de répondre aux besoins des clients et aux besoins propres de l’équipe de conception liés à une éthique de la qualité du projet – y compris la qualité du processus de conception, ainsi que des matériaux et des travaux – il est nécessaire que la gestion de la qualité (Quality Management) soit soutenue par les bons outils, tels que l’assurance qualité et le contrôle de la qualité.

Bien que le QC soit fondamental pour réaliser concrètement des contrôles sur le chantier lié à la qualité des matériaux et des travaux, rien ne serait possible sans une planification préalable des méthodes, des stratégies et des standards à suivre et à respecter. C’est le but de la QA et c’est à cela que l’on doit son importance.

Pour pouvoir effectuer les bons contrôles qualitatifs, il est indispensable d’avoir un Vade-mecum à suivre. L’Assurance Qualité fournit donc les lignes directrices – y compris la stratégie et surtout l’objectif qualitatif final – préparatoires à un bon Contrôle Qualité.

La synergie entre QA et QC est ce qui garantit la qualité d’un produit fini, à travers un processus de conception qui respecte les budgets, les délais et répond aux besoins des clients.

Pour réaliser un produit fini de qualité, il faut partir d’un projet de qualité ! En ce sens, notre conseil est de vous approcher au BIM et d’utiliser les outils usBIM.checker et  usBIM.clash, qui vous permettront de vérifier et de valider toutes les données d’un modèle IFC et d’être sûr d’atteindre la qualité de conception que vous vous êtes fixée !

FAQ- Assurance qualité dans la construction

Qu’est-ce que l’assurance qualité dans la construction ?

L’assurance qualité dans la construction est un processus systématique qui garantit que toutes les phases d’un projet de construction sont exécutées selon les normes de qualité établies. L’objectif principal est de s’assurer que la construction respecte les spécifications techniques, les réglementations en vigueur et les attentes du client.

Quel est l’objectif principal de l’assurance qualité dans la construction ?

L’assurance qualité dans la construction est un processus systématique qui garantit que toutes les phases d’un projet de construction sont exécutées selon les normes de qualité établies. L’objectif principal est de s’assurer que la construction respecte les spécifications techniques, les réglementations en vigueur et les attentes du client.

Quelles activités sont impliquées dans l’assurance qualité dans la construction ?

L’assurance qualité dans le secteur de la construction implique une série d’activités qui incluent : 

• inspections : vérification régulière des matériaux, des techniques de construction et des travaux exécutés ;
• tests et contrôles : expérimentations pour tester la résistance, la durabilité et d’autres caractéristiques critiques des matériaux ou des structures ;
• gestion des non-conformités : identification et correction des problèmes qui émergent pendant le processus de construction ;
• vérification des fournisseurs : contrôle de la qualité des matériaux et des services fournis par des entreprises tierces ;
• documentation et reporting : enregistrement de toutes les activités de contrôle et de vérification pour garantir la transparence et le respect des réglementations.

Quelle est la différence entre l’assurance qualité et le contrôle qualité ?

La différence fondamentale entre l’assurance qualité (AQ) et le contrôle qualité (CQ) est que l’AQ représente une approche proactive et axée sur le processus, centrée sur la prévention des défauts de conception, tandis que le CQ est une approche réactive et axée sur le produit qui implique l’identification et la correction des défauts du produit final.

Pourquoi l’assurance qualité est-elle importante dans les projets de construction ?

L’assurance qualité dans la construction est essentielle pour minimiser les risques de défauts et de dysfonctionnements, améliorant la durabilité et la sécurité du bâtiment et réduisant les coûts de maintenance à long terme.

Quels sont les principaux types d’Assurance Qualité ?

Il existe quatre types principaux d’approches en Assurance Qualité, chacune avec des objectifs et des méthodologies distincts : 

• Assurance Qualité Préventive : ce type de QA se concentre sur la prévention des défauts ou des erreurs. Il implique la mise en œuvre de processus et de procédures destinés à identifier et à traiter les problèmes potentiels avant qu’ils n’impactent le produit ou le service final.
• Assurance Qualité Détective : la QA détective implique l’identification et la correction des défauts après qu’ils se soient produits, mais avant que le produit final n’atteigne le client.
• Assurance Qualité Corrective : la QA corrective se concentre sur le traitement des défauts ou des non-conformités identifiés pendant ou après le processus de production. Contrairement à l’AQ préventive, qui vise à éviter l’apparition de problèmes, l’AQ corrective s’occupe de la correction des problèmes déjà survenus.
• Assurance Qualité d’Évaluation : l’AQ d’évaluation consiste à évaluer et à vérifier l’efficacité des processus et des systèmes généraux d’Assurance Qualité. Ce type de QA vise à garantir que les pratiques de gestion de la qualité établies sont solides, conformes aux normes et règlements, et en amélioration continue.

Qui est responsable de la QA dans un projet de construction ?

La responsabilité de la QA peut impliquer différentes personnes, y compris le responsable de projet, le directeur qualité, les superviseurs et les entrepreneurs, mais cela dépend de la taille et de la complexité du projet.

Comment les inspections de qualité sont-elles effectuées pendant la construction ?

Les inspections peuvent être programmées à différents stades du projet et peuvent inclure le contrôle des matériaux, la vérification des pratiques de construction, l’inspection des détails structurels et la révision de la documentation.

Quelle documentation est nécessaire pour la QA dans la construction ?

La documentation peut inclure des plans de qualité, des rapports d’inspection, des certifications des matériaux, des rapports d’audit et des procédures opérationnelles standard (SOP).

Quels sont les principaux problèmes qui peuvent affecter la qualité dans la construction ?

Les principaux problèmes qui peuvent affecter la qualité dans la construction sont les erreurs humaines, les carences dans les matériaux, le manque de formation du personnel, les problèmes de communication et de gestion de projet, et le non-respect des réglementations de sécurité.

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