{"id":16575,"date":"2022-11-18T17:26:14","date_gmt":"2022-11-18T16:26:14","guid":{"rendered":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/?p=16575"},"modified":"2023-07-18T14:09:34","modified_gmt":"2023-07-18T12:09:34","slug":"icp-facility-management-decouvrez-les-10-plus-importants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/icp-facility-management-decouvrez-les-10-plus-importants\/","title":{"rendered":"ICP Facility Management&nbsp;:&nbsp;d\u00e9couvrez les 10 plus importants !"},"content":{"rendered":"<p class=\"sommario\">Les Indicateurs Cl\u00e9s de Performance (ICP) dans le facility management sont des ensembles de donn\u00e9es et d&rsquo;informations relatives \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat des structures g\u00e9r\u00e9es. D\u00e9couvrez les 10 plus importants !<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nLa phase de maintenance et de gestion d&rsquo;un ouvrage est l&rsquo;une des plus difficiles dans le secteur de la construction car elle fait en sorte que le bien conserve, tout au long de son cycle de vie, les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s avec lesquelles il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u et construit. Il existe des <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciels GMAO<\/a>\u00a0et des outils tels que les indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP), mieux connus en anglais comme Key performance indicator (KPI), qui peuvent aider le facility manager dans sa t\u00e2che.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrons ensemble ce que sont et \u00e0 quoi servent les ICP dans le facility management.<\/p>\n<h2 id=\"quentendons-nous-par-icp-dans-le-facility-management\">Qu&rsquo;entendons- nous par ICP dans le facility management ?<\/h2>\n<p>Les ICP, acronyme de Indicateurs Cl\u00e9s de Performance, sont des indicateurs qui fournissent aux facility manager des donn\u00e9es et des informations sur l&rsquo; <strong>\u00e9tat des structures<\/strong> qu&rsquo;ils g\u00e8rent.<\/p>\n<p>Ces indicateurs de performance aident les facility manager \u00e0 identifier les domaines probl\u00e9matiques et \u00e0 \u00e9laborer des plans pour augmenter un certain nombre de facteurs li\u00e9s \u00e0 la gestion d&rsquo;actifs (management asset), notamment\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>augmentation de la fiabilit\u00e9\u00a0;<\/li>\n<li>sustainability ;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/bim-securite-aussi-dit-safety-bim-les-10-facons-dont-le-bim-ameliore-la-securite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">safety<\/a> ;<\/li>\n<li>conformit\u00e9 r\u00e9glementaire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fin de compte, les KPI <strong>surveillent les effets<\/strong> du plan de gestion, servant de sonnette d&rsquo;alarme en cas de probl\u00e8me dans un ou plusieurs domaines de la gestion de l&rsquo;actif ou, au contraire, indiquant un fonctionnement correct et efficace du syst\u00e8me de gestion appliqu\u00e9.<\/p>\n<h2 id=\"quelle-est-la-difference-entre-icp-et-facilities-management-metrics\">Quelle est la diff\u00e9rence entre ICP et facilities management metrics ?<\/h2>\n<p>Bien que les indicateurs de performance et les facilities management metrics de qualit\u00e9 soient souvent confondus, les deux indicateurs sont en r\u00e9alit\u00e9 distincts et ont des fonctionnalit\u00e9s diff\u00e9rentes les uns des autres. Les KPI sont des mesures qui montrent comment une structure atteint ses objectifs, tandis que les facilities management metrics sont des points de donn\u00e9es individuels sans objectif sp\u00e9cifique. En cons\u00e9quence, <strong>un ICP peut combiner plusieurs m\u00e9triques de qualit\u00e9<\/strong>\u00a0dans le but de traiter et de fournir une mesure plus large et plus coh\u00e9rente.<\/p>\n<div id=\"attachment_16601\" style=\"width: 809px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-16601\" class=\"size-full wp-image-16601\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/Indicateurs-Cles-Performance-facilities-management-metriques-qualite-1.jpg\" alt=\"ICP vs Facilities Management M\u00e9trique de Qualit\u00e9\" width=\"799\" height=\"445\" srcset=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/Indicateurs-Cles-Performance-facilities-management-metriques-qualite-1.jpg 799w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/Indicateurs-Cles-Performance-facilities-management-metriques-qualite-1-300x167.jpg 300w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/Indicateurs-Cles-Performance-facilities-management-metriques-qualite-1-768x428.jpg 768w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/Indicateurs-Cles-Performance-facilities-management-metriques-qualite-1-705x393.jpg 705w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/Indicateurs-Cles-Performance-facilities-management-metriques-qualite-1-287x160.jpg 287w\" sizes=\"(max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><p id=\"caption-attachment-16601\" class=\"wp-caption-text\"><em>ICP vs Facilities Management M\u00e9triques de Qualit\u00e9<\/em><\/p><\/div>\n<h2 id=\"pourquoi-les-icp-sont-ils-importants-dans-le-facility-management\">Pourquoi les ICP sont-ils importants dans le facility management ?<\/h2>\n<p>L\u2019importance des ICP dans la gestion des actifs est \u00e9troitement li\u00e9e au fait que ces indicateurs soutiennent la gestion des structures en fournissant des <strong>donn\u00e9es concr\u00e8tes<\/strong> pour montrer exactement les <strong>performances de l&rsquo;actif<\/strong>. Ces donn\u00e9es mettent en \u00e9vidence des facteurs importants et, si elles sont \u00e9tudi\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es en temps utile, elles aident \u00e0 d\u00e9finir ou \u00e0 red\u00e9finir les objectifs de la gestion du bien et \u00e0 les atteindre gr\u00e2ce \u00e0 une planification efficace et efficiente, bas\u00e9e sur des donn\u00e9es concr\u00e8tes et \u00e0 jour.<\/p>\n<p>Cela signifie qu&rsquo;il ne suffira pas de mesurer num\u00e9riquement ces indicateurs, mais qu&rsquo;il<strong> faudra les interpr\u00e9ter<\/strong> et agir sur la gestion de l&rsquo;actif afin de les am\u00e9liorer.<\/p>\n<div id=\"attachment_16602\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-16602\" class=\"size-full wp-image-16602\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/importance-ICP-gestion-installations.webp\" alt=\"Importance des ICP dans la gestion des installations\" width=\"800\" height=\"778\" srcset=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/importance-ICP-gestion-installations.webp 800w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/importance-ICP-gestion-installations-300x292.webp 300w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/importance-ICP-gestion-installations-768x747.webp 768w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/importance-ICP-gestion-installations-36x36.webp 36w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/importance-ICP-gestion-installations-705x686.webp 705w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/11\/importance-ICP-gestion-installations-165x160.webp 165w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><p id=\"caption-attachment-16602\" class=\"wp-caption-text\"><em>Importance des ICP dans la gestion des installations<\/em><\/p><\/div>\n<h2 id=\"quels-sont-les-10-principaux-icp-utilises-dans-le-facility-management\">Quels sont les 10 principaux ICP utilis\u00e9s dans le facility management ?<\/h2>\n<p>Il existe un grand nombre d&rsquo;indicateurs de performance utilisables dans la gestion d&rsquo;un actif. Voici l\u2019exemple d&rsquo;une liste de KPI particuli\u00e8rement utiles dans le facilty mangament d&rsquo;un ouvrage construit&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Niveau de satisfaction de l&rsquo;utilisateur\u00a0: <\/strong>l&rsquo;un des objectifs dans le secteur AEC est certainement la satisfaction du client final et en g\u00e9n\u00e9ral de l&rsquo;utilisateur qui b\u00e9n\u00e9ficiera du bien, de sorte que leur taux de satisfaction est essentiel pour comprendre si le management va dans la bonne direction.<\/li>\n<li><strong>Productivit\u00e9 des travailleurs\u00a0:<\/strong> un bon niveau de productivit\u00e9 de tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe indique que le travail est bien planifi\u00e9 et organis\u00e9 et qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de probl\u00e8mes qui ralentissent l\u2019avancement des travaux.<\/li>\n<li><strong>Respect des temps planifi\u00e9s&nbsp;:&nbsp;<\/strong>la planification des phases de travail\/maintenance et le respect du Gantt du projet sont essentiels pour respecter les d\u00e9lais de livraison et le budget de gestion des travaux. Un ICP qui surveille cet aspect aide le facility manager \u00e0 identifier les ralentissements \u00e9ventuels et les raisons qui les ont provoqu\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbts bruts de facility management au<sup> m2 <\/sup>: <\/strong>gr\u00e2ce \u00e0 cet indicateur, le facility manager peut se faire une id\u00e9e du budget n\u00e9cessaire pour la gestion des actifs. Il est utile de surveiller cet indicateur au fil du temps pour v\u00e9rifier si le budget n\u00e9cessaire a chang\u00e9 par rapport aux calculs initiaux, pour des raisons physiologiques ou caus\u00e9es par des processus trop co\u00fbteux.<\/li>\n<li><strong>Maintenance planifi\u00e9e vs. maintenance r\u00e9active\u00a0: <\/strong>la maintenance planifi\u00e9e est certainement pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 la maintenance r\u00e9active (ou corrective) dans lequel la r\u00e9paration n&rsquo;est effectu\u00e9e qu&rsquo;apr\u00e8s la d\u00e9faillance. Par cons\u00e9quent, lorsque le ICP, qui surveille laquelle des deux maintenances pr\u00e9vaut, met en \u00e9vidence une maintenance r\u00e9active plus importante que celle pr\u00e9vue, cela signifie que quelque chose dans le respect du plan de maintenance ne se passe pas comme pr\u00e9vu.<\/li>\n<li><strong>Nombre de plaintes de la part des employ\u00e9s ou des clients\u00a0:<\/strong> il est clair que le suivi de ce facteur permet de comprendre le niveau de satisfaction au sein de l&rsquo;\u00e9quipe de travail ou chez les clients finaux. Le but ultime est toujours de travailler dans une \u00e9quipe tr\u00e8s unie et de r\u00e9pondre aux demandes des clients.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbts de maintenance au<sup> m2 <\/sup>:<\/strong> un peu comme l\u2019indicateur des co\u00fbts de gestion des installations, ce ICP aide \u00e9galement le facility manager \u00e0 d\u00e9terminer le budget n\u00e9cessaire \u00e0 la maintenance du bien. Surveiller cet indicateur dans le temps, sert \u00e0 comprendre si la maintenance a \u00e9t\u00e9 bien planifi\u00e9e ou si elle doit \u00eatre reformul\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbts d&rsquo;exploitation au<sup> m2 <\/sup>: <\/strong>le facility manager peut se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 cet indicateur pour d\u00e9terminer le niveau d&rsquo;entretien des installations par rapport aux heures de travail n\u00e9cessaires \u00e0 leur gestion et \u00e0 leur maintenance, une sorte d&rsquo;indicateur de la bonne \u00ab utilisation \u00bb de la main-d&rsquo; \u0153uvre. Une augmentation de cet ICP dans le temps pourrait indiquer la pr\u00e9sence d&rsquo;interf\u00e9rences dans le mode de gestion, \u00e0 l&rsquo;inverse, une diminution de cet indicateur signifie que la maintenance telle que planifi\u00e9e fonctionne bien et efficacement.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbts li\u00e9s aux usages au<sup> m2 <\/sup><\/strong>: cet ICP indique les co\u00fbts relatifs \u00e0 la consommation \u00e9lectrique, de chauffage, de climatisation, etc. qui sont n\u00e9cessaires pour garder l&rsquo;installation op\u00e9rationnelle. Un co\u00fbt excessivement \u00e9lev\u00e9 pourrait sugg\u00e9rer la n\u00e9cessit\u00e9 de passer \u00e0 des sources d&rsquo;\u00e9nergie plus efficaces, de mettre au point des \u00e9quipements ou de modifier les habitudes des travailleurs.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbts des nouveaux \u00e9quipements vs co\u00fbts de r\u00e9paration :<\/strong> cet indicateur permet de comprendre quand et dans quelle mesure il est pr\u00e9f\u00e9rable de r\u00e9parer plut\u00f4t que d&rsquo;acheter de nouveaux \u00e9quipements, et quand il n&rsquo;est plus int\u00e9ressant de r\u00e9parer car l&rsquo;investissement dans le nouvel achat est rentable en termes d&rsquo;\u00e9nergie, de performance et d&rsquo;\u00e9conomies \u00e0 long terme.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les indicateurs cl\u00e9s de performance ICP sont donc d&rsquo;une grande aide dans les phases de gestion et de maintenance des actifs. Le suivi correct des mesures choisies est essentiel pour tirer pleinement parti des indications qui proviennent de ces donn\u00e9es.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pourquoi nous vous conseillions d&rsquo;essayer le <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel GMAO<\/a>\u00a0pour suivre les ICP et v\u00e9rifier par vous-m\u00eame, comment m\u00eame pour\u00a0 la maintenance et la gestion d&rsquo;un ouvrage il est possible de on peut atteindre de nouveaux objectifs&nbsp;!&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"international-product-banner-desktop\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto\/usbim-maint-fr.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<div class=\"international-product-banner-mobile\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto_mobile\/usbim-maint-fr.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les Indicateurs Cl\u00e9s de Performance (ICP) dans le facility management sont des ensembles de donn\u00e9es et d&rsquo;informations relatives \u00e0 l&rsquo;\u00e9tat des structures g\u00e9r\u00e9es. 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