{"id":17154,"date":"2022-12-30T12:51:18","date_gmt":"2022-12-30T11:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/?p=17154"},"modified":"2023-07-18T14:40:02","modified_gmt":"2023-07-18T12:40:02","slug":"mttr-quest-ce-que-cest-et-comment-calculer-le-mean-time-to-repair","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/mttr-quest-ce-que-cest-et-comment-calculer-le-mean-time-to-repair\/","title":{"rendered":"MTTR&nbsp;:&nbsp;qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est et comment calculer le Mean Time To Repair"},"content":{"rendered":"<p class=\"sommario\">Le MTTR (acronyme de Mean Time To Repair) est le param\u00e8tre qui mesure le temps moyen n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9paration d&rsquo;un syst\u00e8me en panne. D\u00e9couvrez comment le calculer<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Les temps d&rsquo;arr\u00eat des \u00e9quipements m\u00e9caniques, technologiques ou \u00e9lectroniques peuvent avoir des cons\u00e9quences importantes au sein d&rsquo;une entreprise\u00a0: de la r\u00e9duction de la productivit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;augmentation des co\u00fbts, en passant par les d\u00e9lais manqu\u00e9s et les retards de paiement.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pourquoi il est important pour une organisation de quantifier et de suivre les mesures relatives aux temps d&rsquo;activit\u00e9 et d&rsquo;inactivit\u00e9 des syst\u00e8mes, ainsi qu&rsquo;\u00e0 la rapidit\u00e9 et \u00e0 l&rsquo;efficacit\u00e9 avec lesquelles les \u00e9quipes de maintenance r\u00e9solvent les probl\u00e8mes.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous aborderons le <strong>Mean Time To Repair<\/strong> (<strong>MTTR<\/strong>), le param\u00e8tre servant \u00e0 \u00e9valuer le temps moyen n\u00e9cessaire pour r\u00e9parer un actif, qui, avec le<strong> <a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/mtbf-quest-ce-que-cest-et-comment-calculer-le-temps-moyen-entre-pannes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MTBF<\/a><\/strong> (Mean Time Between Failure) et le <a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/mttf-mean-time-to-failure-pourquoi-est-il-important-et-comment-le-calculer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MTTF<\/a> (Mean Time To Failure), repr\u00e9sente l&rsquo;un des indicateurs les plus utilis\u00e9s dans le secteur de la maintenance.<\/p>\n<p>Pour calculer et suivre tous ces param\u00e8tres de la mani\u00e8re la plus facile et efficace, un <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel GMAO<\/a>\u00a0repr\u00e9sente une aide importante, un syst\u00e8me qui vous permet de surveiller le fonctionnement et les performances de vos actifs, et vous aide \u00e0 documenter, g\u00e9rer et r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la maintenance.<\/p>\n<h2 id=\"quest-ce-que-le-mttr-mean-time-to-repair\">Qu&rsquo;est-ce que le MTTR (Mean Time to Repair)<\/h2>\n<p>Le<strong> MTTR<\/strong> (<strong>Mean Time To Repair<\/strong>) est une mesure d&rsquo;\u00e9valuation utilis\u00e9e dans le cadre du Facility Management pour mesurer la maintenabilit\u00e9 des syst\u00e8mes r\u00e9parables. Il sert \u00e0 quantifier le temps moyen n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9paration, au d\u00e9pannage et \u00e0 la remise en \u00e9tat des fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;\u00e9quipement en panne.<\/p>\n<p>Le param\u00e8tre MTTR refl\u00e8te la capacit\u00e9 et la rapidit\u00e9 avec lesquelles une organisation peut r\u00e9pondre aux impr\u00e9vus. En effet, ce param\u00e8tre mesure <strong>la p\u00e9riode qui s&rsquo;\u00e9coule entre la d\u00e9tection de la panne et le moment o\u00f9 le syst\u00e8me redevient compl\u00e8tement op\u00e9rationnel<\/strong>. Le calcul prend en compte le temps n\u00e9cessaire pour\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>diagnostiquer les probl\u00e8mes\u00a0;<\/li>\n<li>effectuer les activit\u00e9s de r\u00e9paration\u00a0;<\/li>\n<li>assembler, aligner et calibrer l&rsquo;actif\u00a0;<\/li>\n<li>configurer, tester et red\u00e9marrer le syst\u00e8me pour la production.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le MTTR ne tient pas compte des d\u00e9lais de livraison pour les pi\u00e8ces de rechange et est utilis\u00e9 pour \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 des op\u00e9rations de maintenance non programm\u00e9e, c&rsquo;est-\u00e0-dire de toutes les op\u00e9rations visant \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes impr\u00e9vus.<\/p>\n<div id=\"attachment_17171\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17171\" class=\"size-full wp-image-17171\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-techniciens-travail.webp\" alt=\"MTTR op\u00e9rations de maintenance\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-techniciens-travail.webp 800w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-techniciens-travail-300x200.webp 300w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-techniciens-travail-768x513.webp 768w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-techniciens-travail-705x471.webp 705w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-techniciens-travail-240x160.webp 240w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><p id=\"caption-attachment-17171\" class=\"wp-caption-text\"><em>MTTR op\u00e9rations de maintenance<\/em><\/p><\/div>\n<h2 id=\"quentend-on-par-mttr-et-comment-est-il-utilise\">Qu&rsquo;entend-on par MTTR et comment est-il utilis\u00e9<\/h2>\n<p>MTTR d\u00e9signe le <strong>temps moyen de r\u00e9paration d&rsquo;une panne<\/strong>. Cette mesure aide \u00e0 identifier les inefficacit\u00e9s dans les processus de gestion et de maintenance des actifs et est utilis\u00e9e par les organisations et les Facility Manager pour\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>comprendre les raisons pour lesquelles les r\u00e9parations prennent plus de temps que pr\u00e9vu\u00a0;<\/li>\n<li>\u00e9laborer des strat\u00e9gies visant \u00e0 r\u00e9duire les temps d&rsquo;arr\u00eat impr\u00e9vus\u00a0;<\/li>\n<li>prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es (concernant, par exemple, l&rsquo;opportunit\u00e9 de r\u00e9parer ou de remplacer un actif obsol\u00e8te)\u00a0;<\/li>\n<li>am\u00e9liorer les programmes de maintenance pr\u00e9ventive, afin de s&rsquo;assurer que toutes les activit\u00e9s sont aussi efficaces et efficientes que possible\u00a0;<\/li>\n<li>informer le processus d&rsquo;achat et de conception, en pr\u00e9voyant les co\u00fbts du cycle de vie des nouveaux syst\u00e8mes\u00a0;<\/li>\n<li>optimiser la gestion de l&rsquo;inventaire (Maintenance, Repair, and Operations), qui comprend toutes les ressources n\u00e9cessaires \u00e0 la maintenance et \u00e0 la r\u00e9paration des actifs.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"comment-calculer-le-mttr\">Comment calculer le MTTR<\/h2>\n<p>Le MTTR (Mean Time To Repair) est calcul\u00e9 en divisant le temps total de maintenance non planifi\u00e9 n\u00e9cessaire sur un actif au cours d&rsquo;une p\u00e9riode donn\u00e9e par le nombre total de r\u00e9parations effectu\u00e9es sur la m\u00eame p\u00e9riode, selon la formule suivante&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n<div class=\"table-wrapper\"><table class=\"table table-striped table-hover table-header table-bordered\" style=\"height: 209px; border-style: hidden; background-color: #ffffff; width: 85.3221%;\" border=\"0\" width=\"494\" cellspacing=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.1257%; background-color: #ffffff; border-style: hidden; text-align: right;\"><strong> MTTR =<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 315.103%; background-color: #ffffff;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Temps total de maintenance non programm\u00e9e<\/em><\/p>\n<hr align=\"center\" \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Nombre total de r\u00e9parations<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<p>Bien que l&rsquo;ach\u00e8vement de certaines r\u00e9parations puisse prendre des minutes ou des jours, en fonction de la gravit\u00e9 de la panne, le Mean Time To Repair est g\u00e9n\u00e9ralement <strong>mesur\u00e9 en heures<\/strong>. Si nous consid\u00e9rons, par exemple, un syst\u00e8me qui subit 8 pannes au cours d&rsquo;une ann\u00e9e, et que nous prenons au total 60 heures pour effectuer les r\u00e9parations n\u00e9cessaires, le MTTR sera \u00e9gal \u00e0\u00a0:<\/p>\n<div class=\"table-wrapper\"><table class=\"table table-striped table-hover table-header table-bordered\" style=\"height: 209px; border-style: hidden; background-color: #ffffff; width: 95.5178%;\" border=\"0\" width=\"494\" cellspacing=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 44.1474%; background-color: #ffffff; border-style: hidden; text-align: right;\"><strong> MTTR <\/strong>=<\/td>\n<td style=\"width: 18.5042%; background-color: #ffffff;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><em>60<\/em><\/p>\n<hr align=\"center\" \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>8<\/em><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 346.713%; background-color: #ffffff; border-style: hidden; text-align: left;\">= 7,5 heures<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<p>Selon une r\u00e8gle pratique r\u00e9pandue, il est bon que le Mean Time To Repair prenne une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 5 heures. En effet, il est presque impossible de comparer ce param\u00e8tre avec une valeur d\u00e9termin\u00e9e dans diff\u00e9rentes conditions de fonctionnement en raison du nombre \u00e9lev\u00e9 de variables. Le <strong>calcul du MTTR<\/strong> est influenc\u00e9 par plusieurs facteurs, dont le type de ressource analys\u00e9e, son \u00e2ge, ses difficult\u00e9s, la formation de l&rsquo;\u00e9quipe de maintenance, etc.<\/p>\n<h2 id=\"quelle-est-la-difference-entre-mean-time-to-repair-et-mean-time-to-recovery\">Quelle est la diff\u00e9rence entre Mean Time To Repair et Mean Time To Recovery<\/h2>\n<p>Le sigle MTTR peut \u00e9galement indiquer un param\u00e8tre suppl\u00e9mentaire appel\u00e9 <strong>Mean Time to Recovery<\/strong>, principalement utilis\u00e9 dans les environnements num\u00e9ris\u00e9s pour d\u00e9terminer le temps moyen qu&rsquo;un p\u00e9riph\u00e9rique informatique (tel qu&rsquo;un syst\u00e8me cloud) mettra pour se remettre d&rsquo;une panne totale ou partielle.<\/p>\n<p>Le Mean Time to Recovery est tr\u00e8s similaire au Mean Time To Repair, mais il diff\u00e8re de celui-ci car il est calcul\u00e9 \u00e0 partir de l&rsquo;instant exact o\u00f9 le dysfonctionnement se produit et correspond, par cons\u00e9quent, \u00e0 la p\u00e9riode d&rsquo;interruption globale du syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Contrairement \u00e0 ce que l&rsquo;on pourrait penser, le temps moyen n\u00e9cessaire pour effectuer une r\u00e9paration n&rsquo;\u00e9quivaut pas toujours \u00e0 la p\u00e9riode d&rsquo;inactivit\u00e9 de l&rsquo;actif. Dans certains cas, les interventions de r\u00e9paration commencent imm\u00e9diatement apr\u00e8s la survenance de la panne\u00a0; dans d&rsquo;autres cas, cependant, il faut du temps avant de commencer \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me (par exemple, pour alerter et mobiliser les techniciens), par cons\u00e9quent, il peut y avoir un intervalle entre l\u2019instant o\u00f9 la panne se manifeste, le moment o\u00f9 le probl\u00e8me est effectivement d\u00e9tect\u00e9 et le d\u00e9but des op\u00e9rations de r\u00e9paration proprement dites.<\/p>\n<div id=\"attachment_17173\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17173\" class=\"size-full wp-image-17173\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-contre-Mean-Time-To-Recovery.jpg\" alt=\"Mean Time To Repair vs Mean Time to Recovery\" width=\"800\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-contre-Mean-Time-To-Recovery.jpg 800w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-contre-Mean-Time-To-Recovery-300x147.jpg 300w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-contre-Mean-Time-To-Recovery-768x375.jpg 768w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-contre-Mean-Time-To-Recovery-705x345.jpg 705w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/Mean-Time-To-Repair-contre-Mean-Time-To-Recovery-327x160.jpg 327w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><p id=\"caption-attachment-17173\" class=\"wp-caption-text\"><em>Mean Time To Repair contre Mean Time to Recovery<\/em><\/p><\/div>\n<h2 id=\"comment-reduire-le-mttr-et-ameliorer-la-productivite-des-actifs\">Comment r\u00e9duire le MTTR et am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des actifs<\/h2>\n<p>Le param\u00e8tre MTTR mesure le temps moyen n\u00e9cessaire au d\u00e9pannage et \u00e0 la r\u00e9paration de l&rsquo;\u00e9quipement. Par cons\u00e9quent, plus sa valeur est petite, plus la capacit\u00e9 d&rsquo;une entreprise \u00e0 faire face aux probl\u00e8mes impr\u00e9vus est \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n<p>Parmi les strat\u00e9gies qui contribuent \u00e0 r\u00e9duire la valeur du Mean Time To Repair, nous trouvons, par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019<strong>utilisation de la technologie<\/strong>, sous la forme de capteurs sans fil et de syst\u00e8mes d&rsquo;alarme permettant de r\u00e9duire le temps n\u00e9cessaire pour identifier une d\u00e9faillance ;<\/li>\n<li>la <strong>formation et l&rsquo;instruction du personnel<\/strong>, afin d&rsquo;accro\u00eetre les comp\u00e9tences et la capacit\u00e9 de comprendre et de diagnostiquer les probl\u00e8mes dans les plus brefs d\u00e9lais\u00a0;<\/li>\n<li>l&rsquo; <strong>\u00e9laboration de proc\u00e9dures standardis\u00e9es et de plans d\u2019action<\/strong>, qui simplifient les processus et d\u00e9finissent avec pr\u00e9cision les modalit\u00e9s d&rsquo;intervention et les acteurs concern\u00e9s\u00a0;<\/li>\n<li>l\u2019<strong>utilisation de syst\u00e8mes de suivi<\/strong>, tels que les <strong>logiciels<\/strong> CMMS (Computerized Maintenance Management System), qui permettent de suivre l&rsquo;avancement des r\u00e9parations et d&rsquo;analyser les performances des actifs en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"quel-logiciel-choisir-pour-surveiller-le-mttr-et-les-autres-indicateurs-de-facility-management-telles-que-le-mtbf-et-le-mttf\">Quel logiciel choisir pour surveiller le MTTR et les autres indicateurs de facility management telles que le MTBF et le MTTF<\/h2>\n<p>La surveillance des m\u00e9triques de maintenance n\u00e9cessite d&rsquo;un logiciel <strong>CMMS<\/strong> pour collecter des informations pr\u00e9cieuses sur les aspects qui contribuent au calcul du <strong>MTTR, MTBF et MTTF<\/strong>. Ces logiciels jouent un r\u00f4le essentiel dans l\u2019ensemble du processus de maintenance d&rsquo;un actif et aident \u00e0 r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes et \u00e0 r\u00e9duire les temps d&rsquo;arr\u00eat.<\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes modernes de gestion et de maintenance des ressources offrent en effet la possibilit\u00e9 de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>obtenir un flux continu de donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur les performances des actifs\u00a0;<\/li>\n<li>alerter rapidement les techniciens en cas de dysfonctionnement ou d&rsquo;impr\u00e9vu\u00a0;<\/li>\n<li>am\u00e9liorer la communication entre les parties prenantes\u00a0;<\/li>\n<li>simplifier la cr\u00e9ation des ordres de travail\u00a0;<\/li>\n<li>automatiser les processus de gestion et de r\u00e9solution des probl\u00e8mes\u00a0;<\/li>\n<li>produire des rapports montrant le r\u00e9sultat des diff\u00e9rentes op\u00e9rations\u00a0;<\/li>\n<li>planifier des actions de maintenance pr\u00e9ventive.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019utilisation d&rsquo;un syst\u00e8me CMMS repr\u00e9sente donc la solution optimale pour toutes les entreprises et les professionnels qui souhaitent <strong>am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9<\/strong> et<strong> r\u00e9duire les temps<\/strong> de r\u00e9ponse \u00e0 des probl\u00e9matiques plus ou moins complexes dans le domaine de la maintenance.<\/p>\n<p>Si vous pensez qu&rsquo;il est trop compliqu\u00e9 ou laborieux de collecter des donn\u00e9es coh\u00e9rentes et compl\u00e8tes pour le calcul du MTTR, faites confiance au potentiel d&rsquo;un <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel GMAO<\/a>, le seul outil qui vous fournit des informations actualis\u00e9es et fiables sur le fonctionnement de vos actifs, et qui vous permet de contr\u00f4ler pleinement tout aspect li\u00e9 \u00e0 la maintenance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"international-product-banner-desktop\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto\/usbim-maint-fr.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<div class=\"international-product-banner-mobile\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto_mobile\/usbim-maint-fr.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le MTTR (acronyme de Mean Time To Repair) est le param\u00e8tre qui mesure le temps moyen n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9paration d&rsquo;un syst\u00e8me en panne. D\u00e9couvrez comment le calculer<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":17172,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"keyword_en":"","keyword_es":"","keyword_fr":"","keyword_de":"","keyword_ptb":"","_note_content":"","footnotes":""},"categories":[4752],"tags":[4768,4755],"class_list":["post-17154","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bim-facility-management","tag-acca-maint","tag-newsletter-270"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>MTTR : qu&#039;est-ce que c&#039;est et comment calculer le MTTR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"MTTR acronyme de Mean Time To Repair est le param\u00e8tre qui mesure le temps moyen n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9paration d&#039;un syst\u00e8me en panne.\" 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