{"id":17898,"date":"2023-02-20T12:18:44","date_gmt":"2023-02-20T11:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/?p=17898"},"modified":"2025-01-30T16:40:47","modified_gmt":"2025-01-30T15:40:47","slug":"maintenance-durgence-quest-ce-que-cest-les-types-et-des-exemples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/maintenance-durgence-quest-ce-que-cest-les-types-et-des-exemples\/","title":{"rendered":"Maintenance d&rsquo;urgence&nbsp;:&nbsp;qu&rsquo;est ce que c&rsquo;est, les types et des exemples"},"content":{"rendered":"<p class=\"sommario\">La maintenance d&rsquo;urgence intervient de fa\u00e7on extr\u00eamement urgente lorsqu&rsquo;un bien subit une d\u00e9faillance impr\u00e9vue. D\u00e9couvrons ensemble la d\u00e9finition et les types<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nSi vous \u00eates un professionnel du secteur AECO, il vous sera certainement arriv\u00e9 de devoir g\u00e9rer une panne impr\u00e9vue sur un bien avec une urgence absolue.<\/p>\n<p>Eh bien, vous n&rsquo;\u00eates pas le seul\u00a0! Malheureusement, ce type d&rsquo;impr\u00e9vu peut se produire lorsque vous faites face \u00e0 la maintenance d&rsquo;un actif et la fa\u00e7on d&rsquo;agir qui en d\u00e9coule porte un nom bien pr\u00e9cis\u00a0: la maintenance <em>d&rsquo;urgence<\/em>.<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, d\u00e9couvrons ensemble combien de types il en existe, quelles sont les \u00e9tapes \u00e0 suivre et quel <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel de\u00a0GMAO<\/a> utiliser pour ne pas \u00eatre pris au d\u00e9pourvu\u00a0!<\/p>\n<h2 id=\"quentend-on-par-maintenance-durgence\">Qu&rsquo;entend-on par maintenance d&rsquo;urgence\u00a0?<\/h2>\n<p>Emergency maintenance, en fran\u00e7ais maintenance d&rsquo;urgence, est le type de maintenance qui est n\u00e9cessaire lorsqu&rsquo;un bien ou une partie de celui-ci subit <strong>une panne ou un dysfonctionnement impr\u00e9vu<\/strong>. Cela pourrait constituer un <strong>danger pour la s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs<\/strong> et une intervention d&rsquo;urgence est, donc, n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>S&rsquo;agissant pr\u00e9cis\u00e9ment d&rsquo;une urgence, il est clair que ce type de maintenance ne fait pas partie des maintenances programm\u00e9es. Cependant, un plan de maintenance bien pens\u00e9 comprendra \u00e9galement un plan d\u2019urgence pour faire face aux pannes impr\u00e9vues.<\/p>\n<div id=\"attachment_17904\" style=\"width: 809px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17904\" class=\"size-full wp-image-17904 lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Flux-de-tarvail-maintenance-urgence.jpg\" alt=\"Flux de travail de la maintenance d'urgence\" width=\"799\" height=\"245\" \/><p id=\"caption-attachment-17904\" class=\"wp-caption-text\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17904 lazyload\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Flux-de-tarvail-maintenance-urgence.jpg\" alt=\"Flux de travail de la maintenance d'urgence\" width=\"799\" height=\"245\" srcset=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Flux-de-tarvail-maintenance-urgence.jpg 799w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Flux-de-tarvail-maintenance-urgence-300x92.jpg 300w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Flux-de-tarvail-maintenance-urgence-768x235.jpg 768w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Flux-de-tarvail-maintenance-urgence-705x216.jpg 705w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Flux-de-tarvail-maintenance-urgence-420x129.jpg 420w\" sizes=\"(max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/noscript> <em>Flux de travail de la maintenance d&rsquo;urgence<\/em><\/p><\/div>\n<h3>Quels sont les exemples de maintenance d&rsquo;urgence\u00a0?<\/h3>\n<p>Dans la phase de gestion d&rsquo;un bien, les cas dans lesquels il faut intervenir avec des maintenances d&rsquo;urgence, sont tr\u00e8s nombreux et d\u00e9pendent \u00e9galement beaucoup des conditions limites. Si, par exemple, <strong>un ascenseur tombe en panne<\/strong>, ce m\u00eame \u00e9v\u00e9nement peut n\u00e9cessiter ou non une intervention d&rsquo;urgence en fonction des circonstances sp\u00e9cifiques. Si l\u2019ascenseur est bloqu\u00e9 sans personne \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur, l\u2019intervention de maintenance n&rsquo;est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une intervention d&rsquo;urgence. En revanche, si l\u2019ascenseur <strong>pr\u00e9sente une d\u00e9faillance et que des personnes sont bloqu\u00e9es \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur<\/strong>, l\u2019intervention aura certainement un <strong>caract\u00e8re d&rsquo;urgence<\/strong>.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, vous pouvez classer certains sc\u00e9narios communs qui n\u00e9cessitent l\u2019activation de la maintenance d&rsquo;urgence, et sont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>la survenance d&rsquo;une d\u00e9faillance qui pourrait repr\u00e9senter <strong>un danger pour la s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, un exemple pourrait \u00eatre celui de l&rsquo;ascenseur que nous avons signal\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment\u00a0;<\/li>\n<li>la survenance d&rsquo;une d\u00e9faillance conduisant <strong>\u00e0 la non-utilisation impr\u00e9vue de l&rsquo;ensemble du bien, \u00e0 l&rsquo;interruption de la production ou \u00e0 l&rsquo;interruption d&rsquo;un service <\/strong>(d\u00e9faillance de l&rsquo;installation CVC)\u00a0;<\/li>\n<li>l\u2019<strong>interruption automatique du service pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, lorsque, par exemple, une d\u00e9faillance se produit qui pourrait affecter le reste de l&rsquo;installation.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"quels-sont-les-types-de-maintenance-durgence\">Quels sont les types de maintenance d&rsquo;urgence\u00a0?<\/h2>\n<p>Les types de maintenance d&rsquo;urgence sont class\u00e9s en fonction de <strong>la provenance de la notification de panne<\/strong>, qui peut \u00eatre automatique ou envoy\u00e9e manuellement.<\/p>\n<p>Nous aurons ainsi\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>maintenance d&rsquo;urgence automatis\u00e9e <\/strong>: en cas de panne ou de dysfonctionnement, automatiquement d\u00e9tect\u00e9. Le syst\u00e8me agit automatiquement en interrompant, par exemple, la production ou la distribution d&rsquo;\u00e9nergie ou en d\u00e9clenchant un processus automatique d&rsquo;intervention en cas de panne\u00a0;<\/li>\n<li><strong>r\u00e9ponse de maintenance automatique <\/strong>: dans ce cas, un protocole d&rsquo;intervention d&rsquo;urgence est automatiquement activ\u00e9 en r\u00e9ponse \u00e0 une d\u00e9faillance grave. L\u2019exemple de la panne d&rsquo;un ascenseur, fait pr\u00e9c\u00e9demment, pourrait entrer dans ce sc\u00e9nario\u00a0;<\/li>\n<li><strong>demande manuelle d&rsquo;intervention <\/strong>: dans ce cas, le signalement de la panne et la demande d&rsquo;intervention \u00e9manent des utilisateurs ou du personnel pr\u00e9sent sur place.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_17903\" style=\"width: 648px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17903\" class=\"size-full wp-image-17903 lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Types-maintenance-urgence.jpg\" alt=\"Types de maintenance d'urgence\" width=\"638\" height=\"447\" \/><p id=\"caption-attachment-17903\" class=\"wp-caption-text\"><noscript><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17903 lazyload\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Types-maintenance-urgence.jpg\" alt=\"Types de maintenance d'urgence\" width=\"638\" height=\"447\" srcset=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Types-maintenance-urgence.jpg 638w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Types-maintenance-urgence-300x210.jpg 300w, https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/02\/Types-maintenance-urgence-228x160.jpg 228w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/noscript> <em>Types de maintenance d&rsquo;urgence<\/em><\/p><\/div>\n<h2 id=\"quelle-est-la-difference-entre-la-maintenance-durgence-et-la-maintenance-reactive\">Quelle est la diff\u00e9rence entre la maintenance d&rsquo;urgence et la maintenance r\u00e9active\u00a0?<\/h2>\n<p>Tant la maintenance d&rsquo;urgence que l&rsquo;entretien r\u00e9actif n\u00e9cessitent <strong>une intervention en cas de panne<\/strong> pour r\u00e9tablir les conditions initiales de fonctionnement du bien. Cependant, ce qui distingue les deux types de maintenance, c&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment le <strong>caract\u00e8re urgent de l&rsquo;intervention<\/strong>, qui d\u00e9pend du type de panne et des conditions sp\u00e9cifiques dans lesquelles elle se produit.<\/p>\n<p>La diff\u00e9rence fondamentale entre les deux approches se joue sur ces deux questions:<\/p>\n<ul>\n<li>quand la panne s&rsquo;est elle produite ;<\/li>\n<li>quel ets le degr\u00e9 d&rsquo;urgence de sa r\u00e9paration.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans la maintenance r\u00e9active, une d\u00e9faillance se produit et une intervention de r\u00e9paration est, donc, n\u00e9cessaire. Cependant, la d\u00e9faillance peut \u00eatre mineure et ne pas affecter la s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs ou les fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;actif. Il s&rsquo;agirait donc d&rsquo;une panne sans caract\u00e8re d&rsquo;urgence n\u00e9cessitant une maintenance r\u00e9active et non d&rsquo;urgence. C&rsquo;est dans ce <strong>cas d&rsquo;urgence que r\u00e9side la principale diff\u00e9rence<\/strong> entre la maintenance d&rsquo;urgence et la maintenance r\u00e9active.<\/p>\n<h2 id=\"quelles-sont-les-4-etapes-a-suivre-pour-une-emergency-maintenance-efficace\">Quelles sont les 4 \u00e9tapes \u00e0 suivre pour une emergency maintenance efficace ?<\/h2>\n<p>Commen\u00e7ons par dire que la r\u00e9alisation d&rsquo;une planification pr\u00e9cise de la maintenance n&rsquo;\u00e9limine pas les \u00e9v\u00e9nements exceptionnels et impr\u00e9vus. En effet, les probabilit\u00e9s qu&rsquo;ils se manifestent, au fil du temps, sont toujours tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es. C&rsquo;est pourquoi il est bon de pr\u00e9voir des protocoles \u00e0 suivre en cas de n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;intervention d&rsquo;urgence. Cela minimise les risques pour la s\u00e9curit\u00e9 et pr\u00e9vient les dommages collat\u00e9raux.<\/p>\n<p>Voici, donc, les 4 \u00e9tapes \u00e0 suivre pour une maintenance d&rsquo;urgence efficace\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>identifier et d\u00e9finir les situations d&rsquo;urgence <\/strong>:<br \/>\nen fonction de la structure dont la maintenance est pr\u00e9vue, il y aura certaines situations \u00e0 consid\u00e9rer comme des urgences et d&rsquo;autres qui, bien qu&rsquo;urgentes, n&rsquo;auront pas le m\u00eame caract\u00e8re d&rsquo;urgence\u00a0;<\/li>\n<li><strong>d\u00e9finir le flux de travail de la maintenance d&rsquo;urgence <\/strong>:<br \/>\nil est n\u00e9cessaire de d\u00e9cider comment les situations de maintenance d&rsquo;urgence seront signal\u00e9es, enregistr\u00e9es et trait\u00e9es \u00e0 partir d&rsquo;un rapport de panne qui peut \u00eatre automatique ou manuel\u00a0;<\/li>\n<li><strong>d\u00e9crire les proc\u00e9dures de maintenance d&rsquo;urgence <\/strong>:<br \/>\nil est utile de d\u00e9crire, au moins de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les \u00e9tapes \u00e0 suivre en cas d&rsquo;urgence. De toute \u00e9vidence, le protocole \u00e0 suivre sera diff\u00e9rent en fonction du type de panne et des caract\u00e9ristiques du bien. En principe, les \u00e9tapes g\u00e9n\u00e9rales pourraient \u00eatre les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>isoler la source de la panne afin d&rsquo;\u00e9viter les dommages collat\u00e9raux\u00a0;<\/li>\n<li>alerter toute l&rsquo;\u00e9quipe de maintenance et tous les utilisateurs concern\u00e9s par la panne\u00a0;<\/li>\n<li>proc\u00e9der, si n\u00e9cessaire, \u00e0 l\u2019interruption de la production ou du service\u00a0;<\/li>\n<li>\u00e9valuer empaleur des d\u00e9g\u00e2ts et les conditions g\u00e9n\u00e9rales de l&rsquo;actif\u00a0;<\/li>\n<li>planifier l\u2019intervention\u00a0;<\/li>\n<li>effectuer l\u2019intervention.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>mettre en place le bon logiciel de maintenance <\/strong>:<br \/>\nautomatiser la gestion et la maintenance d&rsquo;un bien gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciels de GMAO<\/a>. Cela contribuera \u00e0 minimiser les d\u00e9faillances impr\u00e9vues et \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer le processus de r\u00e9ponse aux urgences.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La maintenance d&rsquo;un actif, surtout s&rsquo;il est complexe et de grande taille, peut r\u00e9server des surprises impr\u00e9vues auxquelles il faut r\u00e9pondre par des interventions d&rsquo;urgence. Il est essentiel de <strong>ne pas \u00eatre pris au d\u00e9pourvu et de conna\u00eetre d\u00e9j\u00e0 un protocole d&rsquo;urgence<\/strong> g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<p>C&rsquo;est pourquoi nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\">logiciel de GMAO<\/a>\u00a0efficace et professionnel qui vous aide \u00e0 planifier la maintenance tout en minimisant l&rsquo;apparition de pannes inattendues.<\/p>\n<p>Lisez l&rsquo;article&nbsp;:&nbsp;\u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/fr\/un-guide-dintroduction-pour-le-projet-dune-renovation-dun-appartement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guide du projet de r\u00e9novation d\u2019un appartement<\/a>\u00ab\u00a0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"international-product-banner-desktop\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto\/usbim-maint-fr.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto\/usbim-maint-fr.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/noscript><\/a><\/div>\n<div class=\"international-product-banner-mobile\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/fr\/facility-management-software target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto_mobile\/usbim-maint-fr.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto_mobile\/usbim-maint-fr.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/noscript><\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La maintenance d&rsquo;urgence intervient de fa\u00e7on extr\u00eamement urgente lorsqu&rsquo;un bien subit une d\u00e9faillance impr\u00e9vue. 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