{"id":20404,"date":"2022-11-18T10:55:04","date_gmt":"2022-11-18T09:55:04","guid":{"rendered":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/?p=20404"},"modified":"2023-05-02T14:15:20","modified_gmt":"2023-05-02T12:15:20","slug":"kpis-no-facility-management-veja-os-10-mais-importantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/kpis-no-facility-management-veja-os-10-mais-importantes\/","title":{"rendered":"KPIs no Facility Management: veja os 10 mais importantes!"},"content":{"rendered":"<p class=\"sommario\">Os KPIs no Facility Management s\u00e3o conjuntos de dados e informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao status das instala\u00e7\u00f5es gerenciadas.<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nA fase de manuten\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de uma obra est\u00e1 entre as mais exigentes no setor da constru\u00e7\u00e3o porque garante que o ativo mantenha a funcionalidade com que foi projetado e constru\u00eddo ao longo do seu ciclo de vida.<\/p>\n<p>Para ajudar os gerentes nessa tarefa, \u00e9 indispens\u00e1vel recorrer a <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0e ferramentas como indicadores-chave de desempenho (KPIs).<\/p>\n<p>Vamos descobrir imediatamente o que s\u00e3o os KPIs e para que servem no Facility Management.<\/p>\n<h2 id=\"o-que-se-entende-por-kpis-no-facility-management\">O que se entende por KPIs no Facility Management?<\/h2>\n<p>Os KPIs (acr\u00f4nimo para <em>Key Performance Indicators<\/em>) s\u00e3o indicadores que fornecem aos gerentes de ativos os dados e as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o\u00a0 <strong>estado de seus ativos<\/strong>.<\/p>\n<p>Esses indicadores de desempenho ajudam o gerente de facilities a identificar \u00e1reas problem\u00e1ticas e fazer planos para aumentar uma s\u00e9rie de fatores relacionados ao gerenciamento de ativos, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>maior confiabilidade;<\/li>\n<li>sustentabilidade;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/bim-safety-10-maneiras-como-o-bim-pode-aprimorar-a-seguranca-do-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguran\u00e7a<\/a>;<\/li>\n<li>conformidade regulat\u00f3ria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por fim, os KPIs no Facility Managent <strong>monitoram os efeitos<\/strong> do plano de gest\u00e3o, funcionando como um sinal de alarme caso se verifiquem problemas numa ou mais \u00e1reas da gest\u00e3o do ativo ou, pelo contr\u00e1rio, indicando o correto e eficiente funcionamento do sistema de gest\u00e3o aplicado.<\/p>\n<h2 id=\"qual-e-a-diferenca-entre-kpis-e-metricas-de-facility-management\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre KPIs e m\u00e9tricas de Facility Management?<\/h2>\n<p>Embora os indicadores de desempenho e as m\u00e9tricas de Facility Management sejam frequentemente confundidos, trata-se na verdade de dois indicadores distintos e que possuem funcionalidades diferentes.<\/p>\n<p>Os KPIs s\u00e3o medidas que mostram como uma estrutura est\u00e1 atingindo seus objetivos, enquanto as m\u00e9tricas de Facility Management s\u00e3o pontos de dados \u00fanicos sem metas espec\u00edficas. Consequentemente, <strong>um KPI pode combinar v\u00e1rias m\u00e9tricas<\/strong> a fim de elaborar e fornecer uma medi\u00e7\u00e3o mais ampla e coesa.<\/p>\n<div id=\"attachment_66276\" style=\"width: 809px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-66276\" class=\"wp-image-66276 size-full\" title=\"Key Performance Indicators vs. Facilities Management Metrics\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/11\/Key-Performance-Indicators-vs.-Facilities-Management-Metrics.webp\" alt=\"A imagem mostra uma balan\u00e7a cujos lados mostram as escritas KPIs e M\u00e9tricas de Facility Management\" width=\"799\" height=\"445\" \/><p id=\"caption-attachment-66276\" class=\"wp-caption-text\">KPIs Versus M\u00e9tricas de Facility Management<\/p><\/div>\n<h2 id=\"por-que-eles-sao-importantes-na-gestao-de-ativos\">Por que eles s\u00e3o importantes na gest\u00e3o de ativos?<\/h2>\n<p>A import\u00e2ncia dos KPIs no Facility Management est\u00e1 intimamente ligada ao fato de que esses indicadores apoiam o gerenciamento das estruturas, fornecendo <strong>dados concretos<\/strong> para mostrar exatamente o <strong>desempenho de ativos<\/strong>.<\/p>\n<p>Esses dados destacam fatores importantes e, se estudados e avaliados em tempo h\u00e1bil, ajudam a definir ou redefinir os objetivos da gest\u00e3o de ativos e a alcan\u00e7\u00e1-los gra\u00e7as a um planejamento eficiente e eficaz, baseado em dados concretos e atualizados.<\/p>\n<p>Isso significa que n\u00e3o ser\u00e1 suficiente medir esses indicadores numericamente, mas ser\u00e1 <strong>necess\u00e1rio interpret\u00e1-los<\/strong> e atuar na gest\u00e3o de ativos para melhor\u00e1-los.<\/p>\n<div id=\"attachment_66277\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-66277\" class=\"wp-image-66277 size-full\" title=\"importanza KPI nel facility management\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/11\/importancia-do-kpi-no-facility-management.webp\" alt=\"A imagem ilustra num unico desenho um circuito com importancia do KPI no facility management\" width=\"800\" height=\"778\" \/><p id=\"caption-attachment-66277\" class=\"wp-caption-text\">KPIs no Facility Management<\/p><\/div>\n<h2 id=\"quais-sao-os-10-principais-kpis-usados-no-facility-management\">Quais s\u00e3o os 10 principais KPIs usados no Facility Management?<\/h2>\n<p>Existe um grande n\u00famero de indicadores de desempenho que podem ser usados para gerenciar um ativo.<\/p>\n<p>Abaixo est\u00e1 um exemplo de uma lista de KPIs particularmente \u00fateis no Facility Management de uma obra constru\u00edda:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>N\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio: <\/strong>um dos objetivos no setor AECO \u00e9 certamente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente final e do utente que ir\u00e1 utilizar o im\u00f3vel, pelo que o seu \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para perceber se a gest\u00e3o est\u00e1 a proceder no bom sentido.<\/li>\n<li><strong>Produtividade do trabalhador:<\/strong> um bom n\u00edvel de produtividade de todos os membros da equipe indica que o trabalho est\u00e1 bem planejado e organizado e n\u00e3o h\u00e1 contratempos que atrapalhem o andamento da obra.<\/li>\n<li><strong>Respeito ao cronograma: <\/strong>o planeamento das fases de obra\/manuten\u00e7\u00e3o e cumprimento do projeto Gantt \u00e9 fundamental para respeitar os prazos de entrega e o or\u00e7amento de gest\u00e3o da obra. Portanto, um KPI que monitore esse aspecto ajuda o gerente de facilities a identificar eventuais lentid\u00f5es e os motivos que as causaram.<\/li>\n<li><strong>Custos brutos de Facility Management por m<sup>2<\/sup>: <\/strong>gra\u00e7as a este indicador, o gerente de facilities pode ter uma ideia do or\u00e7amento necess\u00e1rio para gerenciar o ativo. \u00c9 \u00fatil monitorar esse indicador ao longo do tempo para verificar se o or\u00e7amento necess\u00e1rio mudou em rela\u00e7\u00e3o aos c\u00e1lculos iniciais, por motivos fisiol\u00f3gicos ou causados por processos muito onerosos.<\/li>\n<li><strong>Manuten\u00e7\u00e3o preventiva X manuten\u00e7\u00e3o reativa: <\/strong>a manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u00e9 certamente prefer\u00edvel \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o reativa (ou corretiva), na qual o reparo \u00e9 realizado somente ap\u00f3s a ocorr\u00eancia da falha. Portanto, quando o KPI que monitora as duas manuten\u00e7\u00f5es apresenta maior manuten\u00e7\u00e3o reativa do que preventiva, significa que o plano de manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 saindo conforme o esperado.<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de funcion\u00e1rios ou clientes:<\/strong> fica claro como o monitoramento desse fator ajuda a entender o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o da equipe de trabalho ou dos clientes finais. O objetivo final \u00e9 sempre trabalhar em equipe unida e satisfazer as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/li>\n<li><strong>Custos de manuten\u00e7\u00e3o por m<sup>2<\/sup>:<\/strong> um pouco como o indicador de custos, este KPI tamb\u00e9m ajuda o gerente de facilities a determinar o or\u00e7amento necess\u00e1rio para a manuten\u00e7\u00e3o do ativo. Ent\u00e3o, acompanhar esse indicador ao longo do tempo ajuda a entender se a manuten\u00e7\u00e3o foi bem planejada ou se precisa ser reformulada.<\/li>\n<li><strong>Custos operacionais por m<sup>2<\/sup>: <\/strong>o gerente de facilities pode recorrer a este indicador para determinar o n\u00edvel de manuten\u00e7\u00e3o dos sistemas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s horas de trabalho necess\u00e1rias \u00e0 sua gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o, uma esp\u00e9cie de indicador do bom &#8220;aproveitamento&#8221; da m\u00e3o-de-obra. Um aumento deste KPI ao longo do tempo pode indicar a presen\u00e7a de interfer\u00eancias no modo de gerenciamento, pelo contr\u00e1rio, uma diminui\u00e7\u00e3o deste indicador significa que a manuten\u00e7\u00e3o planejada funciona bem e com efici\u00eancia.<\/li>\n<li><strong>Custos relacionados a utilidades por m<sup>2<\/sup><\/strong>: este KPI indica os custos relacionados com eletricidade, aquecimento, refrigera\u00e7\u00e3o, etc. que s\u00e3o necess\u00e1rios para manter a planta operacional. Um custo excessivamente alto pode sugerir a necessidade de mudan\u00e7a para fontes de energia mais eficientes, o desenvolvimento de equipamentos ou uma mudan\u00e7a nos h\u00e1bitos dos trabalhadores.<\/li>\n<li><strong>Custos de novos equipamentos X custos de reparo:<\/strong> este indicador ajuda a perceber quando e em que medida \u00e9 prefer\u00edvel reparar a comprar novos equipamentos, e quando j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 conveniente reparar porque o investimento na nova compra compensa em termos de energia, efici\u00eancia e longo prazo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Fica claro como os KPIs sejam de grande ajuda em qualquer processo de Facility Management, e como um correto monitoramento das m\u00e9tricas escolhidas \u00e9 essencial para explorar ao m\u00e1ximo as indica\u00e7\u00f5es que v\u00eam desses dados.<\/p>\n<p>Para isso, nosso conselho \u00e9 provar o <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0para monitorar os KPIs e verificar em primeira m\u00e3o como mesmo na manuten\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de uma obra \u00e9 sempre poss\u00edvel atingir novos objetivos!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"international-product-banner-desktop\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto\/usbim-maint-ptb.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<div class=\"international-product-banner-mobile\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto_mobile\/usbim-maint-ptb.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os KPIs no Facility Management s\u00e3o conjuntos de dados e informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao status das instala\u00e7\u00f5es gerenciadas.<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":20413,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"keyword_en":"","keyword_es":"","keyword_fr":"","keyword_de":"","keyword_ptb":"","_note_content":"","footnotes":""},"categories":[5205],"tags":[5222,5199],"class_list":["post-20404","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bim-facility-management","tag-acca-maint","tag-newsletter-264"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>KPIs no Facility Management: veja os 10 mais importantes! 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