{"id":21125,"date":"2022-12-30T16:11:25","date_gmt":"2022-12-30T15:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/?p=21125"},"modified":"2023-05-02T12:58:11","modified_gmt":"2023-05-02T10:58:11","slug":"mttr-como-calcular-o-tempo-medio-para-reparo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/mttr-como-calcular-o-tempo-medio-para-reparo\/","title":{"rendered":"MTTR: como calcular o tempo m\u00e9dio para reparo"},"content":{"rendered":"<p class=\"sommario\">O MTTR \u00e9 o par\u00e2metro que mede o tempo m\u00e9dio necess\u00e1rio para reparar um sistema defeituoso. Saiba como \u00e9 calculado.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>As paragens de equipamentos mec\u00e2nicos, tecnol\u00f3gicos ou eletr\u00f4nicos podem ter consequ\u00eancias significativas dentro de uma empresa: desde a redu\u00e7\u00e3o da produtividade ao aumento dos custos, passando pelo descumprimento de prazos e pagamentos em atraso.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que \u00e9 importante para uma organiza\u00e7\u00e3o quantificar e rastrear m\u00e9tricas relacionadas ao tempo de atividade e inatividade do sistema e com que rapidez e efici\u00eancia as equipes de manuten\u00e7\u00e3o resolvem problemas.<\/p>\n<p>Neste artigo trataremos do <strong>MTTR<\/strong>, par\u00e2metro utilizado para avaliar o tempo m\u00e9dio necess\u00e1rio para reparar um bem. Juntamente com o tempo m\u00e9dio entre falhas (<strong><a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/como-calcular-o-tempo-medio-entre-falhas-mtbf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MTBF<\/a><\/strong>) e o tempo medio at\u00e9 a falha (<strong><a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/como-calcular-o-tempo-medio-ate-a-falha-mttf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MTTF<\/a><\/strong>), o MTTR representa uma das m\u00e9tricas mais utilizadas no setor de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para calcular e acompanhar todos esses par\u00e2metros da forma mais simples e eficaz poss\u00edvel, pode contar com um <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>, o sistema que permite monitorar a opera\u00e7\u00e3o e o desempenho de seus ativos e ajudar a documentar, gerenciar e resolver quaisquer problemas de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"o-que-e-mttr\">O que \u00e9 MTTR?<\/h2>\n<p>O <strong>MTTR<\/strong>\u00a0 (<em>Mean Time To Repair<\/em>) corresponde ao portugu\u00eas <strong>tempo m\u00e9dio para reparo<\/strong>\u00a0\u00e9 uma m\u00e9trica de avalia\u00e7\u00e3o usada no Facility Management para medir a capacidade de manuten\u00e7\u00e3o de sistemas repar\u00e1veis. \u00c9 usado para quantificar o tempo m\u00e9dio necess\u00e1rio para reparar, solucionar problemas e restaurar a funcionalidade do equipamento com falha.<\/p>\n<p>A m\u00e9trica MTTR reflete a capacidade e a velocidade com que uma organiza\u00e7\u00e3o pode responder a incidentes. Este par\u00e2metro, na verdade, mede o <strong>per\u00edodo entre a detec\u00e7\u00e3o de uma falha e o momento em que o sistema se torna totalmente operacional novamente<\/strong>.<\/p>\n<p>Para o c\u00e1lculo, os tempos necess\u00e1rios s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>diagnosticar problemas;<\/li>\n<li>realizar atividades de reparo;<\/li>\n<li>montar, alinhar e calibrar o ativo;<\/li>\n<li>configurar, testar e reiniciar o sistema para produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O MTTR n\u00e3o leva em considera\u00e7\u00e3o os prazos de entrega de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, e \u00e9 utilizado para avaliar a efici\u00eancia das manuten\u00e7\u00f5es n\u00e3o programadas, ou seja, todas aquelas opera\u00e7\u00f5es voltadas para a solu\u00e7\u00e3o de problemas n\u00e3o previstos.<\/p>\n<div id=\"attachment_67688\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-67688\" class=\"wp-image-67688 size-full\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/12\/Tempo-medio-para-reparos-tecnicos-no-trabalho.webp\" alt=\"A imagem ilustra um exemplo de tempo m\u00e9dio para reparos tecnicos no trabalho -MTTR\" width=\"800\" height=\"534\" \/><p id=\"caption-attachment-67688\" class=\"wp-caption-text\">Tempo m\u00e9dio para reparos t\u00e9cnicos no trabalho<\/p><\/div>\n<h2 id=\"o-que-significa-mttr-e-como-e-usado\">O que significa MTTR e como \u00e9 usado?<\/h2>\n<p>MTTR significa o <strong>tempo m\u00e9dio para reparar uma falha<\/strong>. Essa m\u00e9trica ajuda a identificar inefici\u00eancias nos processos de gerenciamento e manuten\u00e7\u00e3o de ativos e \u00e9 usada por organiza\u00e7\u00f5es e Facility Manager para:<\/p>\n<ul>\n<li>entender por que os reparos est\u00e3o demorando mais do que o esperado;<\/li>\n<li>desenvolver estrat\u00e9gias para reduzir o tempo de inatividade n\u00e3o planejado;<\/li>\n<li>tomar decis\u00f5es mais informadas (relacionadas, por exemplo, \u00e0 conveni\u00eancia de reparar ou substituir um bem obsoleto);<\/li>\n<li>melhorar os programas de manuten\u00e7\u00e3o preventiva, para garantir que todas as atividades sejam t\u00e3o eficazes e eficientes quanto poss\u00edvel;<\/li>\n<li>informar o processo de compra e projeto, prevendo os custos do ciclo de vida de novos sistemas;<\/li>\n<li>otimizar o gerenciamento de estoque de manuten\u00e7\u00e3o, reparo e opera\u00e7\u00f5es (MRO), que inclui todos os recursos necess\u00e1rios para manter e reparar ativos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"como-fazer-esse-calculo\">Como fazer esse c\u00e1lculo?<\/h2>\n<p>O MTTR \u00e9 calculado dividindo-se o tempo total de manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o planejada gasto em um ativo em um determinado per\u00edodo, pelo n\u00famero total de reparos realizados no mesmo per\u00edodo de tempo, conforme f\u00f3rmula abaixo:<\/p>\n<div class=\"table-wrapper\"><table class=\"table table-striped table-hover table-header table-bordered\" style=\"height: 209px; border-style: hidden; background-color: #ffffff; width: 85.3221%;\" border=\"0\" width=\"494\" cellspacing=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.1257%; background-color: #ffffff; border-style: hidden; text-align: right;\"><strong> MTTR =<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 315.103%; background-color: #ffffff;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Tempo total de manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o planejada<\/em><\/p>\n<hr align=\"center\" \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>N\u00ba total de repara\u00e7\u00f5es<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<p>Embora alguns reparos possam levar minutos ou dias para serem conclu\u00eddos, dependendo da gravidade da falha, o tempo m\u00e9dio de reparo geralmente \u00e9 <strong>medido em horas<\/strong>. Se considerarmos, por exemplo, um sistema que sofre oito falhas ao longo de um ano, e gastamos um total de 60 horas para realizar os reparos necess\u00e1rios, o MTTR ser\u00e1 igual a:<\/p>\n<div class=\"table-wrapper\"><table class=\"table table-striped table-hover table-header table-bordered\" style=\"height: 209px; border-style: hidden; background-color: #ffffff; width: 95.5178%;\" border=\"0\" width=\"494\" cellspacing=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 44.1474%; background-color: #ffffff; border-style: hidden; text-align: right;\"><strong> MTTF<\/strong> =<\/td>\n<td style=\"width: 18.5042%; background-color: #ffffff;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><em>60<\/em><\/p>\n<hr align=\"center\" \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>8<\/em><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"width: 346.713%; background-color: #ffffff; border-style: hidden; text-align: left;\">= 7,5 horas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<p>De acordo com uma regra geral generalizada, o tempo m\u00e9dio de reparo deve ser inferior a cinco horas. Na realidade, \u00e9 quase imposs\u00edvel comparar este par\u00e2metro com um determinado valor em diferentes condi\u00e7\u00f5es de opera\u00e7\u00e3o devido ao grande n\u00famero de vari\u00e1veis. O <strong>c\u00e1lculo MTTR<\/strong> de facto, \u00e9 influenciado por v\u00e1rios fatores, nomeadamente o tipo de recurso analisado, a sua idade, criticidades, forma\u00e7\u00e3o da equipe de manuten\u00e7\u00e3o, etc.<\/p>\n<h2 id=\"qual-e-a-diferenca-entre-o-tempo-medio-de-reparo-e-o-tempo-medio-de-recuperacao\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o tempo m\u00e9dio de reparo e o tempo m\u00e9dio de recupera\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>O acr\u00f4nimo MTTR tamb\u00e9m pode indicar um outro par\u00e2metro nomeado <strong>tempo m\u00e9dio de recupera\u00e7\u00e3o<\/strong>, usado predominantemente em ambientes digitalizados para determinar o tempo m\u00e9dio que um dispositivo de computa\u00e7\u00e3o (como um sistema em nuvem) levar\u00e1 para se recuperar de uma falha total ou parcial.<\/p>\n<p>O tempo m\u00e9dio de recupera\u00e7\u00e3o \u00e9 muito semelhante ao tempo m\u00e9dio de repara\u00e7\u00e3o mas difere deste porque \u00e9 calculado a partir do instante exato em que ocorre a avaria e corresponde consequentemente ao per\u00edodo de parada do sistema.<\/p>\n<p>Ao contr\u00e1rio do que poder\u00edamos pensar, o tempo m\u00e9dio necess\u00e1rio para realizar um reparo nem sempre equivale ao tempo de inatividade do bem. Em alguns casos, os reparos come\u00e7am imediatamente ap\u00f3s a ocorr\u00eancia da falha, outras vezes ao contr\u00e1rio, \u00e9 necess\u00e1rio algum tempo antes de come\u00e7ar a resolver o problema (por exemplo, para avisar e mobilizar os t\u00e9cnicos), portanto, pode haver um intervalo de tempo entre o momento em que a falha ocorre, o momento em que o problema \u00e9 realmente detectado e o in\u00edcio dos trabalhos de reparo propriamente ditos.<\/p>\n<div id=\"attachment_67679\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-67679\" class=\"wp-image-67679 size-full\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/12\/Tempo-medio-para-reparos-tecnicos-e-tempo-medio-para-reparacao.jpg\" alt=\"A imagem ilustra a diferen\u00e7a entre tempo m\u00e9dio para reparos tecnicos e tempo m\u00e9dio para repara\u00e7\u00e3o -MTTR\" width=\"800\" height=\"391\" \/><p id=\"caption-attachment-67679\" class=\"wp-caption-text\">Tempo m\u00e9dio para reparos tecnicos X tempo m\u00e9dio para repara\u00e7\u00e3o<\/p><\/div>\n<h2 id=\"como-reduzir-o-mttr-e-melhorar-a-produtividade-dos-ativos\">Como reduzir o MTTR e melhorar a produtividade dos ativos<\/h2>\n<p>A m\u00e9trica MTTR mede o tempo m\u00e9dio necess\u00e1rio para solucionar problemas e reparar equipamentos, portanto, quanto menor o seu valor, maior a capacidade de uma empresa lidar com problemas inesperados o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Entre as estrat\u00e9gias que contribuem para reduzir o valor do MTTR encontramos, por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>o <strong>uso de tecnologia<\/strong>, na forma de sensores sem fio e sistemas de alarme que permitem encurtar o tempo necess\u00e1rio para identificar uma falha;<\/li>\n<li>a <strong>educa\u00e7\u00e3o e treinamento de pessoal<\/strong>, para aumentar as habilidades e aumentar a capacidade de entender e diagnosticar problemas no menor tempo poss\u00edvel;<\/li>\n<li>o <strong>desenvolvimento de procedimentos padronizados e planos de a\u00e7\u00e3o<\/strong>, que simplificam processos e definem com precis\u00e3o os m\u00e9todos de interven\u00e7\u00e3o e os sujeitos envolvidos;<\/li>\n<li>o <strong>uso de sistemas de rastreamento<\/strong>, como o <strong>software CMMS<\/strong> (<em>Computerized Maintenance Management System<\/em>), que ajudam a monitorar o andamento dos reparos e permitem analisar o desempenho dos ativos em tempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"qual-software-escolher-para-monitorar-o-mttr-e-outras-metricas-de-gerenciamento-de-instalacoes-como-mtbf-e-mttf\">Qual software escolher para monitorar o MTTR e outras m\u00e9tricas de gerenciamento de instala\u00e7\u00f5es, como MTBF e MTTF<\/h2>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio um software para monitorar as m\u00e9tricas de manuten\u00e7\u00e3o <strong>CMMS<\/strong> com o qual coletar informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre os aspectos que contribuem para o c\u00e1lculo de m\u00e9tricas como <strong>MTTR, MTBF e MTTF<\/strong>. Este software tem um papel essencial em todo o processo de manuten\u00e7\u00e3o de um ativo e auxilia na r\u00e1pida resolu\u00e7\u00e3o de problemas e redu\u00e7\u00e3o de paradas.<\/p>\n<p>Os modernos sistemas de gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de recursos oferecem, de fato, a possibilidade de:<\/p>\n<ul>\n<li>obter um fluxo cont\u00ednuo de dados em tempo real sobre o desempenho dos ativos;<\/li>\n<li>notificar prontamente os t\u00e9cnicos quando ocorrerem avarias ou eventos inesperados;<\/li>\n<li>melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os sujeitos envolvidos;<\/li>\n<li>simplificar a cria\u00e7\u00e3o de ordens de servi\u00e7o;<\/li>\n<li>automatizar processos de gerenciamento e resolu\u00e7\u00e3o de problemas;<\/li>\n<li>produzir relat\u00f3rios mostrando o resultado das v\u00e1rias opera\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>planejar a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o preventiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O uso de um sistema CMMS representa, portanto, a solu\u00e7\u00e3o ideal para todas as empresas e profissionais que desejam <strong>melhorar a efici\u00eancia<\/strong> e<strong> reduzir o tempo<\/strong> de resposta a problemas mais ou menos complexos que ocorrem no \u00e2mbito da manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea acredita que \u00e9 muito complicado ou cansativo coletar dados consistentes e completos para o c\u00e1lculo do MTTR, voc\u00ea tamb\u00e9m pode contar com o potencial de um <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de gest\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o<\/a>, a \u00fanica ferramenta que lhe proporciona informa\u00e7\u00e3o sempre atualizada e confi\u00e1vel sobre o funcionamento dos seus ativos, e permite ter o controle total sobre qualquer aspecto relacionado com a manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"international-product-banner-desktop\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto\/usbim-maint-ptb.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<div class=\"international-product-banner-mobile\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto_mobile\/usbim-maint-ptb.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O MTTR \u00e9 o par\u00e2metro que mede o tempo m\u00e9dio necess\u00e1rio para reparar um sistema defeituoso. 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