{"id":21921,"date":"2023-02-17T17:30:45","date_gmt":"2023-02-17T16:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/?p=21921"},"modified":"2025-01-30T16:37:02","modified_gmt":"2025-01-30T15:37:02","slug":"manutencao-de-emergencia-o-que-e-tipos-e-exemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/manutencao-de-emergencia-o-que-e-tipos-e-exemplos\/","title":{"rendered":"Manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia: o que \u00e9, tipos e exemplos"},"content":{"rendered":"<p class=\"sommario\">A manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia interv\u00e9m com extrema urg\u00eancia quando um ativo sofre uma falha inesperada. Descubra a defini\u00e7\u00e3o e os tipos.<\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nSe voc\u00ea \u00e9 um profissional do setor AECO, certamente j\u00e1 teve que administrar uma quebra inesperada de um ativo com absoluta urg\u00eancia.<\/p>\n<p>Bem, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho! Infelizmente, esse tipo de imprevisto pode acontecer quando se trata da manuten\u00e7\u00e3o de um ativo e a forma de agir resultante tem um nome preciso: manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia.<\/p>\n<p>Hoje vamos descobrir juntos quantos tipos existem, quais passos seguir e qual <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software Facility Management<\/a>\u00a0usar para evitar ser pego de surpresa!<\/p>\n<h2 id=\"o-que-se-entende-por-manutencao-de-emergencia\">O que se entende por manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia?<\/h2>\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia \u00e9 o tipo de manuten\u00e7\u00e3o que se torna necess\u00e1ria quando um ativo ou parte dele sofre <strong>uma falha inesperada ou mau funcionamento<\/strong>. Isso pode representar um <strong>perigo para a seguran\u00e7a do usu\u00e1rio<\/strong> e, portanto, \u00e9 necess\u00e1ria uma interven\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia.<\/p>\n<p>Por se tratar de uma emerg\u00eancia, fica claro que esse tipo de manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o faz parte da manuten\u00e7\u00e3o programada. No entanto, um plano de manuten\u00e7\u00e3o bem pensado incluir\u00e1 tamb\u00e9m um plano de conting\u00eancia para lidar com avarias imprevistas.<\/p>\n<div id=\"attachment_17151\" style=\"width: 809px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17151\" class=\"wp-image-17151 size-full\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/02\/Manutencao-de-emergencia-fluxograma.jpg\" alt=\"A imagem ilustra um exemplo de fluxo de trabalho de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia\" width=\"799\" height=\"245\" \/><p id=\"caption-attachment-17151\" class=\"wp-caption-text\">Fluxo de trabalho de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia<\/p><\/div>\n<h3>Quais s\u00e3o exemplos desse tipo de manuten\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n<p>Na fase de gest\u00e3o de um bem, os casos em que \u00e9 necess\u00e1rio intervir com manuten\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia s\u00e3o muitos e tamb\u00e9m dependem muito das condi\u00e7\u00f5es envolvidas. Se, por exemplo, ocorrer a <strong>avaria de um elevador<\/strong>, este mesmo evento pode ou n\u00e3o exigir uma resposta de emerg\u00eancia dependendo da circunst\u00e2ncia espec\u00edfica. Se o elevador estiver bloqueado mas sem pessoas no interior, a opera\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 classificada como opera\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia. Por outro lado, se o elevador <strong>mostra um mau funcionamento e as pessoas est\u00e3o presas dentro dele<\/strong>, ent\u00e3o a interven\u00e7\u00e3o certamente ter\u00e1 um <strong>car\u00e1ter de emerg\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n<p>De forma geral, alguns cen\u00e1rios comuns que requerem o acionamento da manuten\u00e7\u00e3o emergencial podem ser classificados, e s\u00e3o eles:<\/p>\n<ul>\n<li>a ocorr\u00eancia de uma falha que possa representar <strong>um risco de seguran\u00e7a<\/strong>, um exemplo poderia ser o elevador que informamos antes;<\/li>\n<li>a ocorr\u00eancia de uma falha levando <strong>\u00e0 n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o inesperada de todo o ativo, \u00e0 interrup\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o ou \u00e0 interrup\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o <\/strong>(falha no sistema HVAC);<\/li>\n<li>o <strong>encerramento autom\u00e1tico do servi\u00e7o por motivos de seguran\u00e7a<\/strong>, quando, por exemplo, ocorre uma falha que pode afetar o restante do sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"quais-sao-os-tipos-de-manutencao-de-emergencia\">Quais s\u00e3o os tipos de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia?<\/h2>\n<p>Os tipos de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia s\u00e3o classificados de acordo com <strong>a origem da notifica\u00e7\u00e3o de falha<\/strong>, que pode ser autom\u00e1tico ou enviado manualmente.<\/p>\n<p>Teremos portanto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia automatizada<\/strong>: na presen\u00e7a de uma falha ou mau funcionamento, detectado automaticamente. O sistema atua automaticamente interrompendo, por exemplo, a produ\u00e7\u00e3o ou fornecimento de energia ou inicia um processo autom\u00e1tico de interven\u00e7\u00e3o sobre a falha.<\/li>\n<li><strong>Resposta de manuten\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/strong>: neste caso, um protocolo de interven\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia \u00e9 ativado automaticamente em resposta a uma falha grave. O exemplo de uma falha de elevador, dado anteriormente, poderia se encaixar nesse cen\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Pedido de interven\u00e7\u00e3o manual<\/strong>: neste caso, a comunica\u00e7\u00e3o da avaria e o pedido de interven\u00e7\u00e3o partem dos utentes ou do pessoal presente no local.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_17150\" style=\"width: 648px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-17150\" class=\"wp-image-17150 size-full\" src=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2023\/02\/Tipologia-de-manutencao-de-emergencia.jpg\" alt=\"A imagem ilustra um exemplo de tipos de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia\" width=\"638\" height=\"447\" \/><p id=\"caption-attachment-17150\" class=\"wp-caption-text\">Tipos de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia<\/p><\/div>\n<h2 id=\"qual-e-a-diferenca-entre-manutencao-de-emergencia-e-manutencao-reativa\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia e manuten\u00e7\u00e3o reativa?<\/h2>\n<p>Tanto a manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia quanto a <a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/o-que-e-manutencao-reativa-veja-3-exemplos-praticos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">manuten\u00e7\u00e3o reativa<\/a> requerem <strong>uma interven\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a ocorr\u00eancia de uma falha <\/strong>para restabelecer as condi\u00e7\u00f5es iniciais de opera\u00e7\u00e3o do ativo. Distinguir os dois tipos de manuten\u00e7\u00e3o, no entanto, \u00e9 precisamente a <strong>urg\u00eancia da interven\u00e7\u00e3o <\/strong>que depende do tipo de falha e das condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas em que ela ocorre.<\/p>\n<p>A diferen\u00e7a fundamental, portanto, entre as duas abordagens de manuten\u00e7\u00e3o consiste em:<\/p>\n<ul>\n<li>quando ocorre a falha;<\/li>\n<li>qu\u00e3o urgente \u00e9 o seu reparo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Na manuten\u00e7\u00e3o reativa, ocorre uma falha e, portanto, um reparo \u00e9 necess\u00e1rio. No entanto, a falha pode ser menor e n\u00e3o afetar a seguran\u00e7a do usu\u00e1rio ou a funcionalidade do ativo. Seria, portanto, uma falha n\u00e3o emergencial que exigiria manuten\u00e7\u00e3o reativa e n\u00e3o de emerg\u00eancia. \u00c9 neste <strong>car\u00e1ter de urg\u00eancia que reside a principal diferen\u00e7a<\/strong> entre manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia e manuten\u00e7\u00e3o reativa.<\/p>\n<h2 id=\"quais-sao-os-4-passos-a-seguir-para-um-procedimento-eficaz\">Quais s\u00e3o os 4 passos a seguir para um procedimento eficaz?<\/h2>\n<p>Comecemos dizendo que a implementa\u00e7\u00e3o de um cuidadoso planejamento de manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o elimina eventos excepcionais e imprevistos. Na verdade, as probabilidades de que estes se manifestem, ao longo do tempo, s\u00e3o sempre muito elevadas. Por esse motivo, \u00e9 uma boa pr\u00e1tica fornecer protocolos a serem seguidos caso surja a necessidade de interven\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. Isso minimiza os riscos de seguran\u00e7a e evita danos colaterais.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o os 4 passos a seguir para um procedimento de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia eficaz:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>identificar e definir emerg\u00eancias<\/strong>: com base na estrutura cuja manuten\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo planejada, haver\u00e1 determinadas situa\u00e7\u00f5es a serem consideradas emergenciais e outras que, embora urgentes, n\u00e3o ter\u00e3o o mesmo car\u00e1ter emergencial.<\/li>\n<li><strong>Definir o fluxo de trabalho de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia<\/strong>: \u00e9 necess\u00e1rio decidir como ser\u00e3o reportadas, registadas e tratadas essas situa\u00e7\u00f5es a partir de uma comunica\u00e7\u00e3o de avaria que pode ser autom\u00e1tica ou manual.<\/li>\n<li><strong>Descrever os procedimentos de manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia<\/strong>: \u00e9 \u00fatil descrever, pelo menos de forma geral, os passos a seguir caso seja necess\u00e1rio intervir com urg\u00eancia. Claramente, o protocolo a seguir ser\u00e1 diferente com base no tipo de falha e nas caracter\u00edsticas do ativo. Em princ\u00edpio, as etapas gerais podem ser as seguintes:\n<ul>\n<li>isolar a fonte da falha para evitar danos colaterais;<\/li>\n<li>notificar toda a equipe de manuten\u00e7\u00e3o e todos os usu\u00e1rios afetados pela falha;<\/li>\n<li>proceder, se necess\u00e1rio, \u00e0 interrup\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7o;<\/li>\n<li>avaliar a extens\u00e3o dos danos e o estado geral do bem;<\/li>\n<li>planejar a interven\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>realizar a interven\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Implementar o software de manuten\u00e7\u00e3o correto<\/strong>: automatizar a gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de um ativo atrav\u00e9s do uso de <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de Facility Management<\/a>. Isso ajudar\u00e1 a minimizar a ocorr\u00eancia de falhas inesperadas e acelerar o processo de resposta a emerg\u00eancias.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o de um ativo, principalmente se for complexo e grande, pode trazer surpresas inesperadas \u00e0s quais responder com interven\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. \u00c9 fundamental <strong>estar preparado e j\u00e1 conhecer um protocolo geral de emerg\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n<p>Para isso recomendamos o uso de um <a class=\"textualLink_usbim-maint\" href=\"https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software Facility Management<\/a>\u00a0eficiente e profissional que o ajuda a planejar a manuten\u00e7\u00e3o minimizando a ocorr\u00eancia de avarias inesperadas.<\/p>\n<p>Leia o artigo: &#8220;<a href=\"https:\/\/biblus.accasoftware.com\/ptb\/reforma-de-apartamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guia para o projeto de reabilita\u00e7\u00e3o de um apartamento<\/a>&#8220;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"international-product-banner-desktop\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto\/usbim-maint-ptb.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<div class=\"international-product-banner-mobile\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"product-banner-link\" href=https:\/\/www.accasoftware.com\/ptb\/software-facility-management target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/enfold-child\/img\/banner_prodotto_mobile\/usbim-maint-ptb.jpg\" alt=\"usbim-maint\" \/><\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A manuten\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia interv\u00e9m com extrema urg\u00eancia quando um ativo sofre uma falha inesperada. 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