¿Qué es la Quality Assurance en la construcción?

Si eres un profesional del sector de la construcción sabes que realizar obras que respeten la calidad planificada y proyectada al inicio del proceso es un aspecto fundamental del que se ocupa el Construction Quality Management a través de procedimientos de verificación o herramientas como el ifc-cheker, que permiten realizar controles de calidad directamente en el archivo IFC antes del inicio de la construcción.

En un artículo anterior vimos uno de los aspectos de la gestión de calidad de la construcción, o el control de calidad de la construcción (QC). ¿sabes que hay otro aspecto de la Quality Management? Se trata del Quality Assurance (QA), es decir, de la “garantía de la calidad”.

El Construction Quality Assurance (QA) es un conjunto de actividades sistemáticas que aseguran que los requisitos de calidad se cumplan durante todo el proceso de construcción.

En este artículo veremos juntos qué es el QA, sus diferencias con el Quality Control (QC), los pasos clave para implementar un Quality Assurance Program (QAP) efectivo y los numerosos beneficios que este enfoque puede aportar, no solo en términos de conformidad y seguridad, sino también de satisfacción del cliente y optimización de costos.

¿Qué es el Quality Assurance en la construcción?

El Quality Assurance (QA) representa en el sector AEC la garantía de la calidad ofrecida a través de un conjunto de actividades planificadas y sistemáticas que “aseguran” precisamente que la calidad del proyecto esté integrada en el front-end más que en el back-end del proyecto mismo.

La American Society for Quality (ASQ), considerada una de las principales autoridades mundiales en materia de calidad, define el término «garantía» y, en consecuencia, el «Quality Assurance» de la siguiente manera:

• “Garantía: el acto de dar confianza, estar o dar certeza.”
• “Aseguramiento de la calidad – Quality Assurance: las actividades planificadas y sistemáticas implementadas en un sistema de calidad con el fin de garantizar los requisitos de calidad previstos para un determinado producto o servicio.”

Por lo tanto, el Quality Assurance:

• proporciona un proceso documentado mediante el cual se cumplen los requisitos de calidad;
• establece un benchmark o punto de referencia;
• es sistemático y reproducible;
• proporciona un medio de mejora continua.

En el sector de la construcción, por lo tanto, la reputación y la confianza son fundamentales para un crecimiento continuo. La mejor y más transparente manera de construir y mantener la confianza de sus clientes es precisamente garantizar la calidad prometida. Para ello existen los llamados Quality Assurance Programs (QAP), definibles como un conjunto de actividades e iniciativas que trabajan juntas para garantizar que un proyecto se realice según la calidad preestablecida, que un producto se instale correctamente o que se preste un servicio específico al propietario del edificio según los más altos estándares del sector.

Los Quality Assurance Programs (QAP) siguen los principios de la ISO 9002 e incorporan una amplia gama de iniciativas que una industria de la construcción puede seguir para garantizar la correcta instalación de un producto o sistema.

¿Cuáles son las diferencias entre la Garantía de Calidad y el Control de Calidad?

La diferencia fundamental entre la Quality Assurance (QA) y el Quality Control (QC) es que el QA como «garantía de calidad» se centra en la prevención de posibles defectos de diseño, mientras que el QC como «control de calidad» se centra en la identificación de posibles errores, con el fin de corregirlos claramente en tiempo útil y costes limitados.

Podríamos identificar el Quality Assurance como un acuerdo, estipulado incluso antes de la apertura de la construcción, en el que las partes acuerdan el nivel de calidad a alcanzar para ese proyecto específico. Como acuerdo, el QA establece el proceso de supervisión a seguir para alcanzar el nivel de calidad acordado entre las partes, identificando métodos, principios, estándares y estrategias para la consecución del objetivo de calidad establecido.

Por su parte, el control de calidad representa un sistema de gestión que controla y garantiza la calidad de todos los materiales y de todas las elaboraciones en la obra.

Lo que comparten Quality Assurance y Quality Control es el objetivo final: asegurar la realización de una construcción que respete los niveles de calidad prefijados.

Quality Assurance vs Quality Control

¿Cómo implementar un programa de Quality Assurance Program (QAP) en el sector de la construcción?

Alcanzar y mantener altos estándares de calidad en el sector de la construcción requiere compromiso y atención constante. Veamos entonces juntos los 7 pasos para la implementación de un efectivo Quality Assurance Program (QAP):

• definir objetivos y estándares de calidad: establecer los estándares constructivos esperados (ej. conformidad normativa, seguridad, detalles constructivos, etc.) y los objetivos del programa QA, con atención a las necesidades del cliente y a las obligaciones del sitio;
• documentar procesos y responsabilidades: crear manuales y procedimientos operativos que incluyan listas de verificación de control de calidad, roles clave, estándares técnicos y normativas de referencia;
• asignar roles y responsabilidades: identificar figuras responsables de la calidad (ej. director técnico, capataz, RSPP), o recurrir a consultores externos especializados;
• implementar procedimientos de control de calidad: introducir las nuevas prácticas a través de formación técnica, acompañamiento en el campo y uso de herramientas de monitoreo (ej. informes de obra, auditorías internas);
• monitorear el avance de los trabajos: realizar verificaciones regulares en el sitio, recoger retroalimentación de técnicos y trabajadores y comparar los resultados con los estándares previstos;
• realizar correcciones oportunas: corregir de manera oportuna las no conformidades y actualizar los procedimientos QA según la evolución del proyecto o nuevas críticas que surjan;
• comunicar los resultados al equipo: compartir los resultados de los controles con los equipos operativos y responsables de proyecto, para reforzar la cultura de la calidad y prevenir errores recurrentes.

Cómo implementar un QAP

¿Cuáles son los beneficios del Construction Quality Assurance?

Los beneficios del Construction Quality Assurance son numerosos y fundamentales para el éxito de un proyecto de construcción. Aquí están los principales:

• reducción de errores y retrabajos: gracias a controles constantes, se identifican a tiempo defectos o no conformidades, evitando costosas intervenciones correctivas al final de los trabajos;
• conformidad normativa y contractual: el QA asegura que las obras cumplan con las normativas vigentes, los requisitos técnicos y las cláusulas previstas en el contrato;
• aumento de la satisfacción del cliente: un proyecto construido de acuerdo a las normas y según lo establecido inicialmente aumenta la confianza y la satisfacción del cliente;
• mayor seguridad en la obra: la atención a la calidad a menudo se traduce también en una mayor atención a las medidas de seguridad y prevención;
• optimización de tiempos y costos: el QA contribuye a mantener el proyecto dentro de los plazos y el presupuesto, evitando imprevistos y paradas en el trabajo;
• mejor reputación empresarial: construcciones fiables y duraderas refuerzan la imagen de la empresa y favorecen nuevas oportunidades de trabajo;
• trazabilidad y transparencia: la documentación de QA crea una cronología verificable de las actividades realizadas, útil en caso de litigios o auditorías.

¿Por qué es importante el QA en el mundo de la construcción?

La gestión de la calidad es un aspecto tan importante como delicado en el sector de la construcción. Para poder satisfacer las exigencias de los clientes y las exigencias propias del equipo de diseño ligadas a una ética de calidad del proyecto -incluyendo la calidad del proceso proyectual, así como de los materiales y elaboraciones- es necesario que el Quality Management esté apoyado por las herramientas adecuadas, como el Quality Assurance y Quality Control.

Si bien el control de calidad es fundamental para llevar a cabo controles concretos en la construcción relacionados con la calidad de los materiales y el procesamiento, nada sería posible sin una planificación previa de los métodos, estrategias y estándares que deben seguirse y respetarse. En esto piensa el QA y a esto se debe su importancia.

Para poder realizar los controles de calidad adecuados, es esencial tener un vedmecum a seguir. El Quality Assurance, por lo tanto, proporciona las directrices – incluyendo la estrategia y sobre todo el objetivo cualitativo final – preparatorios para un buen Quality Control.

La sinergia entre QA y QC es lo que garantiza que un producto terminado sea de calidad, a través de un proceso de diseño que respeta el presupuesto, el tiempo y satisface las necesidades de los clientes.

¡Para realizar un producto terminado de calidad es necesario comenzar con un proyecto de calidad! En este sentido, mi consejo es que te acerques al BIM y utilices las herramientas usBIM.checker y  usBIM.clash, que te permitirán controlar y validar todos los datos de un modelo IFC y asegurarte de alcanzar la calidad de diseño que te has propuesto.

FAQ- Aseguramiento de la calidad en la construcción

¿Qué es el aseguramiento de la calidad en la construcción?

El Aseguramiento de la Calidad en la construcción es un proceso sistemático que garantiza que todas las fases de un proyecto de construcción se realicen de acuerdo con los estándares de calidad establecidos. El objetivo principal es asegurarse de que la construcción cumpla con las especificaciones técnicas, las normativas vigentes y las expectativas del cliente.

¿Cuál es el objetivo principal del Aseguramiento de la Calidad en la Construcción?

El Aseguramiento de la Calidad en la Construcción es un proceso sistemático que garantiza que todas las fases de un proyecto de construcción se realicen de acuerdo con los estándares de calidad establecidos. El objetivo principal es asegurarse de que la construcción cumpla con las especificaciones técnicas, las normativas vigentes y las expectativas del cliente.

¿Qué actividades están involucradas en el Aseguramiento de la Calidad en la Construcción?

El QA en el sector de la construcción involucra una serie de actividades que incluyen:

• inspecciones: verificación regular de los materiales, las técnicas de construcción y los trabajos realizados;
• pruebas y controles: experimentos para probar la resistencia, la durabilidad y otras características críticas de los materiales o estructuras;
• gestión de no conformidades: identificación y corrección de los problemas que surgen durante el proceso de construcción;
• verificación de proveedores: control de la calidad de los materiales y servicios proporcionados por empresas externas;
• documentación e informes: registro de todas las actividades de control y verificación para garantizar la transparencia y el cumplimiento de las normativas.

¿Cuál es la diferencia entre aseguramiento de la calidad y control de calidad?

La diferencia fundamental entre el Aseguramiento de la Calidad (QA) y el Control de Calidad (QC) es que el QA representa un enfoque proactivo y orientado al proceso, centrado en la prevención de defectos de diseño, mientras que el QC es un enfoque reactivo y orientado al producto que implica la identificación y corrección de los defectos del producto final.

¿Por qué es importante el Aseguramiento de la Calidad en los proyectos de construcción?

El aseguramiento de la calidad en la construcción es esencial para minimizar los riesgos de defectos y fallos, mejorando la durabilidad y la seguridad del edificio y reduciendo los costos de mantenimiento a largo plazo.

¿Cuáles son los principales tipos de Quality Assurance?

Existen cuatro tipos principales de enfoques para el Quality Assurance, cada uno con objetivos y metodologías distintas:

• Quality Assurance Preventivo: este tipo de QA se centra en la prevención de defectos o errores. Implica la implementación de procesos y procedimientos destinados a identificar y abordar problemas potenciales antes de que tengan un impacto en el producto o servicio final.
• Quality Assurance Detective: el QA detective implica la identificación y corrección de defectos después de que se han producido, pero antes de que el producto final llegue al cliente.
• Quality Assurance Correctivo: el QA correctivo se centra en abordar los defectos o no conformidades identificadas durante o después del proceso de producción. A diferencia del QA preventivo, que busca evitar la ocurrencia de problemas, el QA correctivo se ocupa de la corrección de problemas ya surgidos.
• Quality Assurance de Evaluación: el QA de Evaluación consiste en evaluar y verificar la efectividad de los procesos y sistemas generales de Quality Assurance. Este tipo de QA tiene como objetivo garantizar que las prácticas de gestión de calidad establecidas sean sólidas, cumplan con las normas y regulaciones, y estén en continuo mejoramiento.

¿Quién es responsable del QA en un proyecto de construcción?

La responsabilidad del QA puede involucrar a diferentes figuras, incluyendo el responsable del proyecto, el director de calidad, los supervisores y los contratistas, pero depende del tamaño y la complejidad del proyecto.

¿Cómo se realizan las inspecciones de calidad durante la construcción?

Las inspecciones pueden programarse en varias etapas del proyecto y pueden incluir el control de materiales, la verificación de las prácticas de construcción, la inspección de los detalles estructurales y la revisión de la documentación.

¿Qué documentación es necesaria para el QA en la construcción?

La documentación puede incluir planes de calidad, informes de inspección, certificaciones de materiales, informes de auditoría y procedimientos operativos estándar (SOP).

¿Cuáles son los principales problemas que pueden afectar la calidad en la construcción?

Los principales problemas que pueden afectar la calidad en la construcción son errores humanos, deficiencias en los materiales, falta de formación del personal, problemas en las comunicaciones y en la gestión del proyecto, y falta de cumplimiento de las normativas de seguridad.

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