O que é Garantia de Qualidade na construção?

Se você é um profissional do setor da construção, sabe que a gestão da qualidade na construção garante a criação de obras que respeitem o que foi estabelecido no início do projeto. Isso é possível graças a ferramentas como um verificador IFC, que permitem lançar controles diretamente no arquivo IFC antes de iniciar o canteiro de obras.

Num artigo anterior, vimos uma das vertentes da gestão da qualidade na construção, nomeadamente o Controle de Qualidade (CQ).

Mas você está ciente de que existe outro aspecto da gestão da qualidade? Isso se chama Garantia de Qualidade (GQ) ou, em inglês, Quality Assurance.

O Construction Quality Assurance (QA) é um conjunto de atividades sistemáticas que garantem que os requisitos de qualidade sejam respeitados durante todo o processo de construção.

Neste artigo, veremos juntos o que é o QA, suas diferenças em relação ao Quality Control (QC), os passos-chave para implementar um Programa de Garantia de Qualidade (QAP) eficaz e os numerosos benefícios que essa abordagem pode trazer, não apenas em termos de conformidade e segurança, mas também de satisfação do cliente e otimização dos custos.

O que é Garantia da Qualidade na construção?

A Garantia da Qualidade (GQ) representa no setor AECO a garantia da qualidade oferecida através de um conjunto de atividades planejadas e sistemáticas.

A American Society for Quality (ASQ), considerada uma das principais autoridades mundiais de qualidade, define o termo “Garantia de Qualidade” como “as atividades planejadas e sistemáticas implementadas em um sistema de qualidade para garantir os requisitos de qualidade previstos para um produto ou serviço específico”.

Portanto, a Garantia de Qualidade:

• fornece um processo documentado pelo qual os requisitos de qualidade são atendidos;
• estabelece um benchmark ou um parâmetro de referência;
• é sistemática e reprodutível;
• fornece um meio de melhoria contínua.

No setor da construção, a reputação e a confiança são essenciais para o crescimento contínuo, e a melhor e mais transparente forma de construir e manter a confiança de seus clientes é justamente garantir a qualidade prometida.

Para isso existem os chamados planos de garantia da qualidade, ou seja, um conjunto de atividades e iniciativas que trabalham em conjunto para garantir que um projeto seja executado com a qualidade predeterminada, que um produto seja instalado corretamente ou que um serviço específico seja prestado ao proprietário do edifício de acordo com a mais alta indústria padrões.

Os planos de garantia da qualidade seguem os princípios ditados pela norma ISO 9002 e incorporam uma ampla gama de iniciativas, que uma indústria da construção pode seguir para garantir a instalação correta de um produto ou sistema.

Quais são as diferenças entre Garantia de Qualidade e Controle de Qualidade?

A diferença fundamental entre a Garantia de Qualidade (GQ) e o Controle de Qualidade (CQ) é que a primeira está focada na prevenção de eventuais defeitos do projeto, enquanto o CQ visa identificar erros a fim de corrigi-los em tempo hábil e custos limitados.

Poderíamos definir a Garantia da Qualidade como um acordo estipulado ainda antes da abertura do canteiro de obras no qual as partes acordam o nível de qualidade a ser alcançado para aquele projeto específico. Como acordo, a GQ estabelece o processo de supervisão a ser seguido para atingir o nível de qualidade acordado entre as partes, identificando métodos, princípios, padrões e estratégias para perseguir o objetivo de qualidade estabelecido.

Por seu lado, no entanto, o Controle de Qualidade representa um sistema de gestão que controla e garante a qualidade de todos os materiais e de todo o trabalho em obra.

O que a GC e o CQ compartilham é o objetivo final: garantir a realização de um trabalho que respeite os níveis de qualidade pré-estabelecidos.

Garantia de Qualidade (GQ) e Controle de Qualidade (CQ)

Como implementar um Programa de Garantia de Qualidade no setor da construção?

Alcançar e manter altos padrões de qualidade projetual no setor da construção requer compromisso e atenção constante. Vamos então juntos ver os 7 passos para a implementação de um eficaz Programa de Garantia de Qualidade (QAP):

• definir objetivos e padrões de qualidade: estabelecer os padrões construtivos esperados (ex. conformidade normativa, segurança, detalhes construtivos, etc.) e os objetivos do programa QA, com atenção às necessidades do cliente e às obrigações de canteiro;
• documentar processos e responsabilidades: criar manuais e procedimentos operacionais que incluam checklists de controle de qualidade, papéis-chave, padrões técnicos e normas de referência;
• atribuir papéis e responsabilidades: identificar figuras responsáveis pela qualidade (ex. diretor técnico, chefe de canteiro, RSPP), ou recorrer a consultores externos especializados;
• implementar procedimentos de controle de qualidade: introduzir as novas práticas por meio de formação técnica, acompanhamento em campo e uso de ferramentas de monitoramento (ex. relatórios de canteiro, auditorias internas);
• monitorar o andamento das obras: realizar verificações regulares no canteiro, coletar feedback de técnicos e operários e comparar os resultados com os padrões previstos;
• fazer correções tempestivas: corrigir prontamente as não conformidades e atualizar os procedimentos QA com base na evolução do projeto ou em novas críticas que surgirem;
• comunicar os resultados à equipe: compartilhar os resultados dos controles com equipes operacionais e responsáveis pelo projeto, para reforçar a cultura da qualidade e prevenir erros recorrentes.

Como implementar um QAP

Quais são os benefícios do Construction Quality Assurance?

Os benefícios do Construction Quality Assurance são numerosos e fundamentais para o sucesso de um projeto de construção. Aqui estão os principais:

• redução de erros e retrabalhos: graças a controles constantes, são identificados rapidamente defeitos ou não conformidades, evitando intervenções corretivas custosas ao final das obras;
• conformidade normativa e contratual: o QA assegura que as obras respeitem as normas vigentes, os requisitos técnicos e as cláusulas previstas no contrato;
• aumento da satisfação do cliente: um projeto construído de acordo com as normas e conforme o que foi estabelecido inicialmente aumenta a confiança e a satisfação do contratante;
• maior segurança no canteiro de obras: a atenção à qualidade muitas vezes se traduz também em uma maior atenção às medidas de segurança e prevenção;
• otimização de tempos e custos: o QA contribui para manter o projeto dentro dos prazos e do orçamento, evitando imprevistos e paralisações;
• melhor reputação empresarial: construções confiáveis e duráveis reforçam a imagem da empresa e favorecem novas oportunidades de trabalho;
• rastreabilidade e transparência: a documentação de QA cria uma cronologia verificável das atividades realizadas, útil em caso de contenciosos ou auditorias.

Por que a Garantia de Qualidade é importante no mundo da construção?

A gestão da qualidade é um aspecto tão importante quanto delicado no setor da construção.

Para atender as necessidades dos clientes e as necessidades da equipe de projeto atreladas a uma ética da qualidade do projeto — incluindo a qualidade do processo de projeto, bem como de materiais e mão de obra — é necessário que a Gestão da Qualidade seja apoiada tanto pela GQ como pelo CQ.

Se por um lado o CQ é fundamental para realizar concretamente verificações canteiro de obras relacionadas à qualidade dos materiais e mão de obra, nada seria possível sem um planejamento preventivo de métodos, estratégias e padrões para seguir e respeitar: é nisso que o GQ pensa e sua importância se deve a isso!

Para realizar os controles de qualidade corretos, a Garantia da Qualidade fornece diretrizes preparatórias para um bom Controle de Qualidade, incluindo a estratégia e o objetivo qualitativo final.

A sinergia entre GQ e CQ é o que garante que um produto acabado seja de qualidade, através de um processo de projeto que respeita orçamento, prazos e satisfaz as necessidades do cliente.

Para criar um produto acabado de qualidade é necessário começar com um projeto de qualidade!

Nesse sentido, te aconselhamos a se aprofundar no BIM e usar as ferramentas usBIM.checker e usBIM.clash, que permitirão que você verifique e valide todos os dados de um modelo IFC e certifique-se de alcançar a qualidade de projeto que você definiu para si mesmo!

FAQ- Garantia de qualidade na construção

O que é a Garantia de Qualidade na Construção?

A Garantia de Qualidade na construção é um processo sistemático que garante que todas as fases de um projeto de construção sejam executadas de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos. O principal objetivo é assegurar que a construção atenda às especificações técnicas, às normas vigentes e às expectativas do cliente.

Qual é o principal objetivo da Garantia de Qualidade na Construção?

A Garantia de Qualidade na Construção é um processo sistemático que garante que todas as fases de um projeto de construção sejam executadas de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos. O principal objetivo é assegurar que a construção atenda às especificações técnicas, às normas vigentes e às expectativas do cliente.

Quais atividades estão envolvidas na Garantia de Qualidade na Construção?

A QA no setor da construção envolve uma série de atividades que incluem:

• inspeções: verificação regular dos materiais, das técnicas de construção e dos trabalhos executados;
• testes e controles: experimentações para testar a resistência, a durabilidade e outras características críticas dos materiais ou das estruturas;
• gestão de não conformidades: identificação e correção de problemas que surgem durante o processo de construção;
• verificação de fornecedores: controle da qualidade dos materiais e dos serviços fornecidos por empresas terceiras;
• documentação e relatórios: registro de todas as atividades de controle e verificação para garantir a transparência e o cumprimento das normas.

Qual é a diferença entre Garantia de Qualidade e Controle de Qualidade?

A diferença fundamental entre a Garantia de Qualidade (QA) e o Controle de Qualidade (QC) é que a QA representa uma abordagem proativa e orientada ao processo, focada na prevenção de defeitos de projeto, enquanto o QC é uma abordagem reativa e orientada ao produto que envolve a identificação e correção dos defeitos do produto final.

Por que a Garantia de Qualidade é importante em projetos de construção?

A garantia de qualidade na construção é essencial para minimizar os riscos de defeitos e falhas, melhorando a durabilidade e a segurança do edifício e reduzindo os custos de manutenção a longo prazo.

Quais são os principais tipos de Quality Assurance?

Existem quatro tipos principais de abordagens para Quality Assurance, cada uma com objetivos e metodologias distintas:

• Quality Assurance Preventiva: este tipo de QA se concentra na prevenção de defeitos ou erros. Envolve a implementação de processos e procedimentos destinados a identificar e abordar potenciais problemas antes que tenham um impacto no produto ou serviço final.
• Quality Assurance Detectiva: o QA detectivo envolve a identificação e correção de defeitos após terem ocorrido, mas antes que o produto final chegue ao cliente.
• Quality Assurance Corretiva: o QA corretivo se concentra em lidar com defeitos ou não conformidades identificados durante ou após o processo de produção. Ao contrário do QA preventivo, que visa evitar a ocorrência de problemas, o QA corretivo trata da correção de problemas já surgidos.
• Quality Assurance de Avaliação: o QA de Avaliação consiste em avaliar e verificar a eficácia dos processos e sistemas gerais de Quality Assurance. Este tipo de QA visa garantir que as práticas de gestão da qualidade estabelecidas sejam sólidas, conformes às normas e regulamentos e em contínuo aprimoramento.

Quem é responsável pelo QA em um projeto de construção?

A responsabilidade pelo QA pode envolver diferentes figuras, incluindo o responsável pelo projeto, o diretor de qualidade, os supervisores e os contratantes, mas depende das dimensões e da complexidade do projeto.

Como são realizadas as inspeções de qualidade durante a construção?

As inspeções podem ser programadas em várias etapas do projeto e podem incluir o controle dos materiais, a verificação das práticas de construção, a inspeção dos detalhes estruturais e a revisão da documentação.

Que documentação é necessária para o QA na construção?

A documentação pode incluir planos de qualidade, relatórios de inspeção, certificações dos materiais, relatórios de auditoria e procedimentos operacionais padrão (SOP).

Quais são os principais problemas que podem afetar a qualidade na construção?

Os principais problemas que podem afetar a qualidade na construção são erros humanos, deficiências nos materiais, falta de treinamento do pessoal, problemas nas comunicações e na gestão do projeto, e falta de respeito às normas de segurança.

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