Bank facility management : qu’est-ce que c’est et comment le rendre efficace

Le bank facility management indique la phase de maintenance des actifs bancaires. Découvrez comment l’améliorer grâce aux logiciels de facility management

Si vous êtes un professionnel du secteur AEC, vous saurez certainement que la phase de gestion et de maintenance d’un actif est l’une des plus longues et des plus difficiles de l’ensemble du cycle de vie des actifs.

Sa planification doit être étudiée de manière précise et ponctuelle et de nombreux choix dépendent également du type de bien dont on s’occupe ; parmi ceux-ci, les banques sont certainement un type d’actif très particulier et des besoins très spécifiques. Voyons donc ensemble en quoi consiste le bank facility management et comment elle peut être facilitée par l’utilisation du bon logiciel GMAO.

Qu’est-ce que le Bank Facility Management ?

Le bank facility management représente l’application de la phase Operation&Maintenance au secteur bancaire. Il s’agit donc de la maintenance de tous les aspects liés à la gestion d’une structure bancaire et qui en garantissent l’efficacité, la fonctionnalité et la sécurité.

La gestion et la maintenance d’un tel actif sont des phases aussi délicates que l’activité elle-même qui se déroule dans la structure. Pour cette raison, la phase d’Opération et de Maintenance (O&M) est plus efficace et plus sûr lorsqu’elle est coordonnée à l’aide de logiciels spéciaux et de figures professionnelles spécifiques.

Comme pour tous les assets, même pour les banques, il est essentiel que la structure et les services mis à la disposition du client fonctionnent sans interruption imprévue des fonctionnalités. Ce niveau de qualité de service n’est atteint que grâce à une phase de maintenance minutieuse. En outre, il est évident qu’une approche de maintenance de type active prédictive, basée sur l’historique des dysfonctionnements survenus dans un certain laps de temps, est préférable à une approche de type réactive qui n’intervient qu’en cas de défaillance déjà survenue et relevée.

Comment le facility manager gère-t-il les services bancaires ?

Le rôle du facility manager est certainement très délicat, encore plus si le bien à gérer et à maintenir est une banque.

Une étude a montré que la gestion des installations représente le 80% de l’argent dépensé dans le cycle de vie d’un bâtiment, ce qui renforce encore l‘importance de la gestion et de la maintenance dans le secteur bancaire.

Dans ce secteur, le facility manager devra, donc, s’occuper d’un éventail intégré de services allant de la maintenance des composants du bâtiment et des installations à la gestion administrative du patrimoine, jusqu’à des services plus avancés tels que la mise en place et la livraison de nouvelles succursales ou la restructuration de bureaux bancaires.

Le rôle du facility manager sera tout d’abord celui d’agir de manière proactive envers le client, pour ce faire, il devra partir d’une analyse des aspects de maintenance et de gestion de l’agence, pour arriver à l’identification des points d’intervention nécessaires par rapport au cas spécifique.

Dans l’ensemble, il devra identifier et proposer, de manière précise et non standardisée, une solution d’Opération et de Maintenance qui garantisse flexibilité, transparence et conformité.

Comment rendre la gestion des structures bancaires plus efficace ?

La maintenance d’une structure bancaire planifiée et gérée à l’aide d’un logiciel GMAO garantit une structure fonctionnelle et sûre. De plus, les logiciels de gestion d’actifs bancaires basés sur le cloud aident les banques à :

• assurer une plus grande efficacité opérationnelle sans augmenter les coûts de maintenance ;
• simplifier les différentes opérations quotidiennes, en améliorant l’efficacité et la productivité globale des employés.

Quels sont les principaux avantages de l’utilisation d’un logiciel de bank facility management ?

Les domaines dans lesquels les logiciels de facility management sont les plus utiles pour améliorer la maintenance d’une structure bancaire sont les suivants : 

1. Property Management :
   l’utilisation de logiciels de gestion spécifiques permet aux banques d’aborder stratégiquement la phase d’O&M de leurs structures en garantissant des interruptions d’activité minimisées. Parmi les avantages du property management, nous avons : 
   • système de notifications par courrier électronique automatisé informant les utilisateurs des délais contractuels afin qu’ils puissent les renouveler à temps ;
   • archivage de tous les documents.
2. Space Optimization :
   l’intégration de logiciels de gestion permet aux banques :
   • • d’utiliser efficacement l’espace inutilisé ;
     • d’augmenter la productivité ;
     • de simplifier l’allocation et la désallocation de l’espace ;
     • de réduire considérablement les coûts d’exploitation.
3. Physical Asset Management :
   grâce à l’utilisation de logiciels de gestion, les banques peuvent gérer efficacement l’ensemble du cycle de vie des actifs physiques présents dans les installations et les bureaux.
4. Help Desk Management :
   dans ce contexte, l’utilisation de logiciels de facility management permet aux banques de suivre les problèmes, les plaintes et les demandes de services des clients sur leurs sites. Grâce à des processus automatisés, les employés et le personnel de la banque peuvent se concentrer sur l’ajout de nouveaux clients, le maintien de leurs comptes et la vente de produits financiers. Une banque bien gérée aide les employés et tous les autres aspects de l’entreprise à renforcer les relations avec les clients.

Les avantages du Bank Facility Management

La gestion et la maintenance d’une structure bancaire n’est certainement pas une tâche facile, mais elle peut le devenir à l’aide de bons outils. C’est pourquoi nous vous recommandons d’essayer le logiciel de gestion des actifs d’entreprise professionnel qui vous permet de planifier et de gérer au mieux la maintenance même des actifs les plus complexes.