Bank facility management: qué es y cómo hacerlo más eficiente

Si eres un profesional de la construcción, sabrás sin duda que la fase de gestión y mantenimiento es una de las más largas y exigentes de todo el ciclo de vida de los activos.

La planificación debe estudiarse de forma precisa y puntual, y muchas opciones dependerán también del tipo de activo del que te ocupas. Entre ellos, los bancos son sin duda un tipo de activo muy peculiar con necesidades muy específicas. Descubramos juntos en qué consiste el bank facility management y cómo puede ser más fácil de gestionar mediante el uso de un programa GMAO adecuado.

¿Qué es el bank facility management?

El bank facility management representa la aplicación de la fase de Operation&Maintenance (O&M) al sector bancario. Se trata del mantenimiento de todos aquellos aspectos relacionados con la gestión de la estructura bancaria y que garantizan su eficiencia, funcionalidad y seguridad.

La gestión y el mantenimiento de un activo de este tipo son fases tan delicadas como la propia actividad que se desarrolla en la estructura. Por ello, la fase de Operation and Maintenance es más eficaz y seguro si se coordina mediante software adecuados y por profesionales específicos.

Como ocurre con todos los activos, también para las estructuras bancarias es crucial que la misma y sus servicios al cliente funcionen sin interrupciones imprevistas. Este nivel de calidad de servicio sólo puede alcanzarse mediante un mantenimiento cuidadoso. También está claro que un método de mantenimiento predictivo activo, basado en el historial de fallos que se han producido en un intervalo de tiempo determinado, es preferible a un método reactivo, en donde sólo se interviene cuando ya se ha producido y detectado un fallo o avería.

¿Cómo gestiona el facility manager los servicios bancarios?

El papel del facility manager es ciertamente muy delicado, más aún si el activo que hay que gestionar y mantener es un organismo bancario.

Un estudio ha demostrado que la gestión de las estructuras representa el 80% del dinero gastado en el ciclo de vida de un edificio. Esta cifra refuerza aún más la importancia de la gestión y el mantenimiento de las estructura en el sector bancario.

Por lo tanto, en este sector, el facility manager tendrá que ocuparse de una gama integrada de servicios que van desde el mantenimiento de los componentes de construcción e instalaciones hasta la gestión administrativa del patrimonio, pasando por servicios más avanzados como el establecimiento y la entrega de nuevas sucursales o la renovación de locales bancarios.

La tarea del facility manager será, en primer lugar, trabajar de forma proactiva con el cliente. Para ello deberá partir de un análisis de los aspectos de mantenimiento y gestión del organismo, para llegar a la identificación de los puntos de intervención necesarios en relación con el caso concreto.

En conjunto, tendrá que identificar y proponer, de manera precisa y no estandarizada, una solución de Operation and Maintenance que ofrezca flexibilidad, transparencia y conformidad.

¿Cómo hacer más eficaz la gestión bancaria?

El mantenimiento de una estructura bancaria planificada y gestionada mediante un software GMAO garantiza una estructura funcional y segura. Además, el software de gestión de activos bancarios basado en la nube ayuda a los bancos a:

• garantizar una mayor eficiencia operativa sin aumentar los costes de mantenimiento;
• simplificar diversas operaciones cotidianas, mejorando la eficiencia y la productividad general de los empleados.

¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar un software de bank facility management?

Las áreas en las que un software de facility management es más útil para mejorar el mantenimiento de una estructura bancaria son:

Property Management:

El uso de programas informáticos de gestión específicos permite a los bancos abordar estratégicamente la fase de O&M de sus estructuras. Garantizando así al mismo tiempo la minimización de interrupciones de las actividades. Las ventajas en el ámbito de la gestión inmobiliaria incluyen:

• sistema automatizado de notificación por correo electrónico que informa a los usuarios de los plazos contractuales para que puedan renovarlos a tiempo;
• archivado de todos los documentos.

Space Optimization:

La integración del software de gestión permite a los bancos:

• utilizar eficazmente el espacio no utilizado;
• aumentar la productividad;
• simplificar la asignación y designación de espacios;
• reducir significativamente los costes de operación.

Physical Asset Management:

Mediante el uso de software de gestión, los bancos pueden gestionar eficazmente todo el ciclo de vida de los activos físicos de sus estructuras y oficinas.

Help Desk Management:

En este ámbito, el uso de un facility management software permite a los bancos controlar los problemas, quejas y solicitudes de servicio de los clientes dentro de sus estructuras. Con los procesos automatizados, los empleados y el personal del banco pueden centrarse en captar nuevos clientes, mantener sus cuentas y vender productos financieros. Un banco bien gestionado apoya a los empleados y todos los demás aspectos corporativos para reforzar las relaciones con los clientes.

Las ventajas de un software para el bank facility management

Gestionar y mantener una estructura bancaria no es tarea fácil, pero puede serlo si se cuenta con las herramientas adecuadas. Por eso te recomiendo probar un software de gestión de activos empresariales profesional que te permita planificar y gestionar el mantenimiento incluso de los activos más complejos.