Systèmes d’information géographique dans le retail : comment le GIS transforme le secteur et ses applications

Les données SIG dans le secteur retail révolutionnent les stratégies de marketing en maximisant l’efficacité de l’entreprise et en trouvant des applications de plus en plus répandues et puissantes qui permettent d’analyser les sites où implanter de nouvelles activités, d’optimiser les expéditions, de connaître ses clients et d’augmenter leur fidélisation grâce à des actions de marketing ciblées.

Dans cet article, nous allons voir ensemble quels sont les principaux usages des données SIG dans le secteur de la vente au détail et les 5 principaux avantages.

Avant cela, je veux vous conseiller un logiciel de gestion des actifs SIG que vous voudrez certainement intégrer dans votre flux de travail après avoir lu cet article ! 

Mais allons droit au but et analysons ensemble le monde des Systèmes d’information géographique dans le retail ! 

Le SIG dans le secteur retail : un aperçu complet et les 5 principaux avantages

Pour comprendre quels bénéfices l’utilisation des Systèmes d’information géographique dans le retail apporte, il est utile de souligner comment ce type d’activité repose en grande partie sur la localisation et l’analyse des données relatives à la géolocalisation.

Une grande partie des activités du secteur retail collecte, analyse et utilise la cartographie des activités commerciales et l’analyse critique de leur position pour obtenir le contexte nécessaire à la promotion de l’efficacité, des ventes et d’un facility management optimal. L’importance que le système d’information géographique revêt dans le secteur retail se déduit du fait que de nombreuses entreprises du secteur disposent d’une équipe dédiée exclusivement à l’analyse et au suivi des données de localisation. L’analyse des Systèmes d’information géographique (SIG) leur fournit des informations stratégiques pour : 

• visualiser et comprendre le marché ;
• comprendre le comportement des clients ;
• analyser la concurrence ;
• déterminer où développer leur activité ;
• visualiser et gérer les opérations d’asset management.

Après cette rapide vue d’ensemble sur le monde des Systèmes d’information géographique appliqués au retail, voyons maintenant ensemble quels sont les 5 principaux avantages de cette combinaison : 

1. facilité d’identification par le client : même si le produit ou le service proposé est intéressant aux yeux du client, si la localisation de l’activité est incorrecte ou peu précise, les effets sur l’entreprise seront certainement négatifs. La cartographie SIG aide en effet les détaillants à identifier le site le plus adapté à leur activité spécifique en analysant des facteurs tels que la demande des consommateurs et les modèles de trafic du site, contribuant ainsi à guider les ventes ;
2. identification de la concurrence : l’application des Systèmes d’information géographique dans le retail permet de localiser précisément les concurrents en offrant une représentation visuelle de leur position et en enrichissant la cartographie avec des données relatives aux produits et services offerts, aux horaires d’ouverture, aux techniques de marketing, etc. L’analyse efficace de ces informations guide le développement de produits, les promotions et la fidélisation des clients ;
3. analyse des données démographiques des clients : comprendre les clients et leurs décisions d’achat est fondamental pour augmenter la rentabilité et lancer de nouvelles stratégies. Pour tirer le meilleur parti des capacités de cartographie du SIG, il est possible d’associer les informations de base des clients (informations d’ordre personnel et résidentiel) à des informations géographiques et démographiques ;
4. gestion des expéditions : grâce au SIG, il est possible de gérer et de planifier efficacement le système horaire des arrivées et des départs ainsi que de nombreux autres aspects liés à la fourniture ;
5. lancement de campagnes de marketing ciblées : les détaillants qui exploitent le SIG peuvent créer des représentations multidimensionnelles des tendances d’achat des clients et, sur la base des analyses de ces modèles, planifier des actions de marketing visant à augmenter les ventes.

Opportunités de carrière : augmentation de la demande dans le secteur des Systèmes d’information géographique dans le retail

Dans le secteur retail, mais aussi dans de nombreux autres secteurs désormais basés sur la collecte et l’analyse des données, il existe de plus en plus d’opportunités de se spécialiser en tant que professionnel SIG et d’enrichir d’autres parcours de carrière avec des compétences SIG telles que la visualisation des données et l’analyse spatiale.

Les professions potentiellement concernées par les compétences SIG sont certainement les plus classiques : 

• chef de projet : utilise le SIG pour consolider les phases du projet et les informations associées en un seul endroit, optimisant ainsi les ressources et les délais ;
• ingénieurs civils : le SIG aide les ingénieurs civils à baser leurs projets sur le contexte du monde réel, intégrant des données de conception et de construction provenant de BIM et CAO avec des cartes numériques ;
• cartographes : travaillent en étroite collaboration avec le SIG pour créer des cartes précises, interactives et visuellement attrayantes et peuvent aller au-delà de la cartographie jusqu’à l’analyse ;
• concepteurs et designers : utilisent le SIG pour créer un développement informé et durable, modélisant l’apparence des bâtiments ou des espaces intérieurs tels qu’ils apparaîtraient dans le monde réel.

Dans le secteur retail, cependant, des figures telles que : 

• professionnels de la communication : les cartes sont un moyen visuellement attrayant de communiquer des plans et d’obtenir des retours de groupes tels que des assemblées municipales, des leaders d’entreprise ou le public ;
• analystes et techniciens : donnent un sens aux données pour soutenir les processus décisionnels. Les techniciens participent souvent à l’acquisition, à la numérisation et à l’analyse des données ;
• scientifiques des données : utilisent le SIG pour incorporer des données spatiales dans leurs analyses. Ils extraient des informations qui peuvent être utilisées pour des analyses de marché, de planification urbaine, de logistique et bien plus encore ;
• développeurs : utilisent le SIG pour créer des services de localisation et des fonctionnalités de cartographie dans des produits, des solutions, des applications, des systèmes d’entreprise et des sites Web.

Applications innovantes des données SIG dans le secteur de la vente au détail

Les applications potentielles des Systèmes d’information géographique dans le retail sont nombreuses et varient évidemment en fonction du type d’activité et des objectifs que l’on souhaite atteindre. Il est possible d’utiliser le GIS pour identifier le meilleur site pour l’ouverture d’une nouvelle activité ou pour comprendre les raisons d’un fonctionnement insuffisant ou défaillant d’un certain point de vente. Les applications possibles sont donc infinies, mais voyons ensemble quelles sont les principales : 

• études de marché : connaître le client est absolument essentiel dans un marché hautement compétitif comme celui d’aujourd’hui. L’utilisation de la technologie géospatiale aide à trouver les réponses aux questions les plus importantes en marketing : où se trouvent mes meilleurs clients ? Quelles sont les meilleures positions pour mes activités ? Comment analyser les préférences d’achat de mes clients les plus fidèles ? Les données collectées et analysées via des systèmes permettent de créer des modèles de vente prédictifs et d’anticiper l’impact des nouveaux concurrents ;
• analyse et planification du site : la transformation numérique du retail nécessite une stratégie précise et ciblée où les décisions concernant la possibilité d’expansion nécessitent des données sur la mobilité, les préférences des consommateurs et les lieux avec le plus grand potentiel. Les solutions géospatiales permettent de découvrir de nouveaux marchés, d’acquérir des informations concurrentielles dans le secteur retail, d’enrichir l’analyse du trafic retail avec des données géodémographiques, socioéconomiques et sur les dépenses des consommateurs ;
• livraison et distribution : la technologie géospatiale fournit les outils non seulement pour suivre les expéditions, mais aussi pour concevoir les itinéraires les plus pratiques, réduisant ainsi au minimum l’entretien des véhicules et l’empreinte carbone ;
• analyse de la cible : pour rivaliser efficacement sur le marché hautement dynamique d’aujourd’hui, les détaillants doivent dissoudre les barrières entre les canaux physiques et numériques et créer l’expérience « endless aisle » afin que les clients puissent commander en ligne, en magasin ou hors stock. Dans ce sens, l’implémentation des Systèmes d’information géographique dans le retail permet d’analyser la position des transactions et de vérifier quel est le canal le plus utilisé afin de le renforcer et de personnaliser toujours plus les expériences d’achat.

Applications du SIG dans le retail

Pour mieux comprendre l’impact concret de l’intégration des données SIG dans le secteur retail, voyons un exemple pratique de la manière dont ces technologies peuvent être utilisées pour gérer de manière optimisée les actifs d’un grand complexe commercial.

Exemple pratique d’utilisation du SIG pour la gestion intégrée des actifs d’un centre commercial

L’intégration entre BIM (Building Information Modeling) et SIG (Systèmes d’information géographique) représente une avancée significative dans la gestion des actifs du secteur du retail, fournissant une approche plus holistique et optimisée par rapport à l’utilisation isolée de ces technologies.

Les principaux avantages découlent de la synergie entre les caractéristiques géospatiales du SIG et la modélisation 3D détaillée du BIM, qui permet de visualiser non seulement la position des actifs, mais aussi leur état, les spécifications techniques et leur interaction avec l’environnement environnant.

Dans l’exemple proposé ci-dessous, des avantages de l’intégration BIM-GIS pour la gestion des actifs d’un centre commercial sont évidents : 

• gestion et visualisation en temps réel : l’intégration BIM-SIG permet de visualiser tous les équipements du centre commercial (comme les systèmes CVC, les ascenseurs, les systèmes électriques, etc.) sur une carte 3D géoréférencée. Cela fournit une vue en temps réel de l’ensemble du complexe, permettant aux facility manager de localiser rapidement les éléments sur lesquels intervenir. Par exemple, grâce au connecteur usBIM.facility, il est possible de superposer les données BIM des actifs sur une carte SIG pour voir leur emplacement exact et accéder immédiatement aux informations sur leur état, les maintenances planifiées et l’historique des interventions ;

Détails d’un actif | usBIM.facility

• meilleur coordination de la maintenance : grâce à l’intégration BIM-SIG, la maintenance des actifs est considérablement améliorée. Chaque actif peut être surveillé en fonction de sa position géographique et des spécifications constructives, facilitant ainsi la planification et l’optimisation des interventions de maintenance préventive ou maintenance corrective. Avec la vue combinée des données BIM et SIG, il est possible de programmer les interventions en minimisant l’impact sur les activités quotidiennes du centre commercial. Cela réduit les temps d’arrêt et garantit une plus grande efficacité opérationnelle.
• optimisation des parcours d’intervention : un autre grand avantage de l’intégration BIM-SIG est la possibilité d’optimiser les parcours d’intervention pour les équipes de maintenance. Grâce à la visualisation géospatiale des actifs et des infrastructures environnantes, il est possible de planifier les parcours les plus courts et les plus pratiques pour les techniciens de réparation, économisant ainsi du temps et des ressources. Par exemple, avec l’aide du connecteur usBIM.facility, il est possible de filtrer et de visualiser les tickets de maintenance directement sur la carte 3D, permettant une gestion rapide et précise des priorités d’intervention;

Visualisation du modèle IFC filtrée pour ticket

• meilleure analyse du cycle de vie des actifs : l’intégration entre BIM et SIG permet une gestion du cycle de vie des actifs beaucoup plus précise. De la phase de conception et de construction jusqu’à la gestion opérationnelle et à la maintenance, les données BIM fournissent des informations détaillées sur les caractéristiques physiques et techniques des actifs, tandis que les données SIG fournissent le contexte spatial. Cette combinaison permet une meilleure prévision des temps de remplacement et de réparation des actifs, améliorant la planification à long terme et réduisant les coûts de gestion.
• intégration avec la réalité virtuelle (VR) et d’autres technologies avancées : avec usBIM.geotwin, il est possible d’utiliser la VR pour s’immerger virtuellement dans le centre commercial et gérer les actifs de manière interactive, visualisant les structures et planifiant les interventions dans un espace tridimensionnel. Cette approche rend non seulement la gestion des actifs plus intuitive, mais améliore également la collaboration entre les différentes équipes impliquées dans la maintenance et la gestion.

Regardez la vidéo pour approfondir l’importance de l’intégration entre BIM et SIG pour la gestion d’un centre commercial et découvrir comment cela représente un véritable avantage concurrentiel.

Maximisation de l’efficacité commerciale avec les données GIS

Les données GIS et le traitement de modèles d’information sur la base des données collectées représentent un outil puissant dans les mains des retail facility manager. C’est précisément l’importance de l’analyse correcte de ces informations qui fait que de nombreuses activités retail recrutent une équipe d’analystes spécifique chargée d’analyser l’évolution des ventes et des clients, les sites les plus réussis pour ouvrir de nouvelles activités et les principaux concurrents. La géolocalisation et le géocodage sont ensuite fondamentaux pour satisfaire les clients avec des livraisons précises et ponctuelles.

Les données géospatiales sont également très importantes pour améliorer la stratégie de marketing et de merchandising. Ce n’est pas si évident à considérer, mais en fonction de l’analyse des données SIG et de la position des différentes activités, le layout du magasin peut être différent d’un endroit à l’autre pour encourager les clients à se déplacer le long d’un parcours prédéterminé.

Des analyses de marché réalisées au fil du temps ont également montré que l’utilisation des données SIG est un outil indispensable dans le cas d’activités multicanales qui offrent donc à leurs clients différentes expériences et possibilités d’achat. Il a été prouvé par exemple que l’ouverture d’un nouveau magasin physique entraîne une augmentation moyenne de 37 % des achats en ligne. Cela signifie que l’expérience en magasin contribue aux achats en ligne et vice versa. Donnée qui n’aurait pas été facile à détecter et à interpréter sans le SIG et qui s’avère fondamental pour maximiser l’efficacité commerciale ! 

Il convient également de rappeler que l’intégration de différentes technologies conduit à des résultats encore plus évidents, comme le cas de la synergie parfaite entre BIM et SIG. Ce binôme constitué de deux systèmes puissants offre une vision holistique et détaillée des projets et des activités, apportant des avantages considérables dans l’ensemble du cycle de vie d’une infrastructure, d’un bâtiment ou d’une activité retail.

À ce stade, il ne me reste plus qu’à vous conseiller l’implémentation d’un logiciel de gestion des actifs SIG dans votre workflow qui vous permette de visualiser de manière claire et détaillée la position de tes actifs, collecter des données, surveiller les performances et obtenir les informations nécessaires en temps réel pour optimiser les parcours et les coûts des équipes d’intervention.

Vous pouvez utiliser usBIM.geotwin viewer (GRATUIT)  sans limite de temps en disposant d’une carte et 2 Go pour charger des modèles BIM, des nuages de points et d’autres contenus cartographiques !