GIS para Varejo: como o GIS está revolucionando o setor de varejo – vantagens e aplicações práticas

Os dados GIS no setor de varejo estão revolucionando as estratégias de marketing, maximizando a eficiência empresarial e encontrando aplicações cada vez mais difundidas e poderosas que permitem analisar os locais onde abrir novas atividades, aperfeiçoar as entregas, conhecer os próprios clientes e aumentar a fidelização com atividades de marketing direcionadas.

Neste artigo, veremos juntos quais são os principais usos dos dados GIS no setor de vendas a varejo e os 5 principais benefícios.

Antes, porém, quero te recomendar um software de gerenciamento de ativos GIS que com certeza você vai querer implementar no seu fluxo de trabalho após ler este artigo!

Mas agora vamos ao que interessa e vamos analisar juntos o mundo do GIS para Varejo!

O GIS para Varejo: uma visão completa e os 5 principais benefícios

Para entender quais benefícios a utilização do GIS traz ao setor de vendas a varejo, mais especificamente chamado de varejo, é útil ressaltar como esse tipo de atividade baseia grande parte de seu sucesso na localização e na análise dos dados relacionados à geolocalização.

Grande parte das atividades do setor de varejo coleta, analisa e utiliza o mapeamento das atividades comerciais e a análise crítica de sua posição para obter o contexto necessário para promover a eficiência, as vendas e um ótimo gerenciamento de instalações. A importância que o sistema de informação geográfica desempenha no setor de varejo é evidenciada pelo fato de que muitas atividades do setor dispõem de uma equipe dedicada exclusivamente à análise e ao monitoramento dos dados de localização. A análise do sistema de informação geográfica (GIS) fornece informações estratégicas para:

• visualizar e compreender o mercado;
• compreender o comportamento dos clientes;
• entender a concorrência;
• determinar onde expandir o próprio negócio;
• visualizar e gerenciar as operações de gerenciamento de ativos.

Feita esta rápida visão geral no mundo do GIS aplicado ao varejo, vamos agora juntos ver quais são os 5 principais benefícios dessa combinação:

1. facilidade de localização pelo cliente: mesmo que o produto ou serviço oferecido seja interessante aos olhos do cliente, se a localização da atividade estiver errada ou pouco precisa, os efeitos sobre o negócio serão certamente negativos. O mapeamento GIS ajuda, de fato, os varejistas a identificar o local mais adequado para a atividade específica, analisando fatores como a demanda dos consumidores e os padrões de tráfego do local, contribuindo assim para impulsionar as vendas;
2. identificação da concorrência: a aplicação do GIS para Varejo permite localizar precisamente os concorrentes, oferecendo uma representação visual de sua posição e enriquecendo o mapeamento com dados relacionados aos produtos e serviços oferecidos, horários de funcionamento, técnicas de marketing, etc. A análise eficaz dessas informações orienta o desenvolvimento do produto, as promoções e a fidelização dos clientes;
3. análise dos dados demográficos dos clientes: compreender os clientes e suas decisões de compra é fundamental para aumentar a rentabilidade e lançar novas estratégias. Para aproveitar ao máximo as capacidades de mapeamento do GIS, é possível associar as informações básicas dos clientes (informações de tipo cadastral e residencial) a informações de tipo geográfico e demográfico;
4. gestão das entregas: através do GIS é possível gerenciar e planejar de forma eficiente o sistema de horários de chegadas e partidas e muitos outros aspectos relacionados à entrega;
5. lançamento de campanhas de marketing direcionadas: os varejistas que utilizam o GIS podem criar representações multidimensionais das tendências de compra dos clientes e, com base nas análises desses padrões, planejar ações de marketing direcionadas ao aumento das vendas.

Oportunidades de carreira: aumento da demanda no setor de GIS para Varejo

No setor de varejo, mas também em muitos outros setores que agora se baseiam na coleta e análise de dados, existem cada vez mais oportunidades de se especializar como profissional GIS e enriquecer outros caminhos de carreira com competências GIS, como visualização de dados e análise espacial.

As profissões potencialmente envolvidas por competências GIS são, sem dúvida, as mais clássicas:

• gerentes de projeto: utilizam o GIS para consolidar as fases do projeto e as informações associadas em um único lugar, otimizando recursos e tempos;
• engenheiros civis: o GIS ajuda os engenheiros civis a basear seus projetos no contexto do mundo real, integrando dados de design e construção de BIM e CAD com os mapas digitais;
• cartógrafos: trabalham em estreita colaboração com o GIS para criar mapas precisos, interativos e visualmente atraentes e podem ir além do mapeamento até a análise;
• projetistas e designers: utilizam o GIS para criar um desenvolvimento informado e sustentável, modelando a aparência de edifícios ou espaços internos como apareceriam no mundo real.

No setor de varejo, no entanto, estão se difundindo amplamente figuras como:

• profissionais de comunicação: os mapas são uma maneira visualmente atraente de comunicar planos e obter feedback de grupos como assembleias municipais, líderes empresariais ou o público;
• analistas e técnicos: dão sentido aos dados para apoiar os processos decisórios. Os técnicos frequentemente participam da aquisição, digitalização e análise dos dados;
• cientistas de dados: utilizam o GIS para incorporar dados espaciais em suas análises. Extraem informações que podem ser utilizadas para análises de mercado, planejamento urbano, logística e muito mais;
• desenvolvedores: utilizam o GIS para criar serviços de localização e funcionalidades de mapeamento em produtos, soluções, aplicativos, sistemas empresariais e sites.

Aplicações inovadoras dos dados GIS no setor de vendas a varejo

As potenciais aplicações do GIS no setor de varejo são muitas e variam, obviamente, de acordo com o tipo de atividade e os objetivos que se desejam alcançar. É possível utilizar o GIS para identificar o melhor local para a abertura de uma nova atividade ou para entender as razões de um desempenho abaixo do esperado de um determinado ponto de venda. Em suma, as possíveis aplicações são infinitas, mas vamos ver juntos quais são as principais:

• pesquisas de mercado: conhecer o cliente é absolutamente essencial em um mercado altamente competitivo como o atual. O uso da tecnologia geoespacial ajuda a encontrar respostas para as perguntas mais importantes de marketing: onde estão meus melhores clientes? Quais são os melhores locais para minhas atividades? Como posso analisar as preferências de compra dos meus clientes mais fiéis? Os dados coletados e analisados através de sistemas permitem criar modelos de vendas preditivos e antecipar o impacto de novos concorrentes;
• análise e planejamento do local: a transformação digital do varejo requer uma estratégia pontual e precisa em que as decisões sobre a possibilidade de expansão exigem dados sobre mobilidade, preferências dos consumidores e locais com maior potencial. As soluções geoespaciais permitem descobrir novos mercados, adquirir informações competitivas no setor de varejo, enriquecer a análise do tráfego de varejo com dados geodemográficos, socioeconômicos e sobre os gastos dos consumidores;
• entrega e distribuição: a tecnologia geoespacial fornece as ferramentas para não apenas rastrear as entregas, mas também projetar as rotas mais convenientes, minimizando a manutenção dos veículos e a pegada de carbono;
• análise do público-alvo: para competir efetivamente no mercado altamente dinâmico de hoje, os varejistas devem dissolver as barreiras entre canais físicos e digitais e criar a experiência “endless aisle” para que os clientes possam pedir online, na loja ou fora do estoque. Nesse sentido, a implementação do GIS para Varejo permite analisar a localização das transações e verificar qual é o canal mais utilizado, de modo a potencializá-lo e customizar cada vez mais as experiências de compra.

Aplicações do GIS para Varejo

Para compreender melhor o impacto concreto da integração dos dados GIS no setor de varejo, vejamos um exemplo prático de como essas tecnologias podem ser utilizadas para gerenciar de maneira otimizada os ativos de um grande complexo comercial.

Exemplo prático de uso do GIS para a gestão integrada dos ativos de um shopping center

A integração entre BIM (Modelagem da Informação da Construção) e GIS (Sistema de Informação Geográfica) representa uma mudança significativa na gestão dos ativos do setor de varejo, fornecendo uma abordagem mais holística e otimizada em relação ao uso isolado dessas tecnologias.

Os principais benefícios decorrem da sinergia entre as características geoespaciais do GIS e a detalhada modelagem 3D do BIM, que permite visualizar não apenas a localização dos ativos, mas também o seu estado, as especificações técnicas e sua interação com o ambiente circundante.

No exemplo proposto a seguir, são evidentes uma série de vantagens da integração BIM-GIS para a gestão dos ativos de um shopping center:

• gestão e visualização em tempo real: a integração BIM-GIS permite visualizar todos os ativos do shopping center (como sistemas HVAC, elevadores, sistemas elétricos, etc.) em um mapa 3D georreferenciado. Isso fornece uma visão em tempo real de todo o complexo, permitindo que os gerentes de instalações localizem rapidamente os elementos sobre os quais devem intervir. Por exemplo, através do conector usBIM.facility, é possível sobrepor os dados BIM dos ativos em um mapa GIS para ver sua localização exata e acessar imediatamente as informações sobre suas condições, manutenções planejadas e histórico de intervenções;

Detalhes de um ativo | usBIM.facility

• melhor coordenação da manutenção: graças à integração BIM-GIS, a manutenção dos ativos melhorou consideravelmente. Cada ativo pode ser monitorado com base em sua localização geográfica e nas especificações construtivas, facilitando o agendamento e a otimização das intervenções de manutenção preventiva ou manutenção corretiva. Com a visão combinada dos dados BIM e GIS, é possível programar as intervenções minimizando o impacto nas atividades diárias do centro comercial. Isso reduz o tempo de inatividade e garante uma maior eficiência operacional.
• otimização dos percursos de intervenção: outro grande benefício da integração BIM-GIS é a possibilidade de otimizar os percursos de intervenção para as equipes de manutenção. Graças à visualização geoespacial dos ativos e das infraestruturas circundantes, é possível planejar os caminhos mais curtos e convenientes para os responsáveis pelas reparações, economizando tempo e recursos. Por exemplo, com a ajuda do conector usBIM.facility, é possível filtrar e visualizar os tickets de manutenção diretamente no mapa 3D, permitindo uma gestão rápida e precisa das prioridades de intervenção;

Visualização do modelo IFC filtrada por ticket

• melhor análise do ciclo de vida dos ativos: a integração entre BIM e GIS permite uma gestão do ciclo de vida dos ativos muito mais precisa. Desde a fase de projeto e construção até a gestão operacional e a manutenção, os dados BIM fornecem informações detalhadas sobre as características físicas e técnicas dos ativos, enquanto os dados GIS fornecem o contexto espacial. Essa combinação permite uma melhor previsão dos tempos de substituição e reparo dos ativos, melhorando o planejamento a longo prazo e reduzindo os custos de gestão.
• integração com a realidade virtual (VR) e outras tecnologias avançadas: com usBIM.geotwin, é possível utilizar a VR para se imergir virtualmente no shopping center e gerenciar os ativos de forma interativa, visualizando as estruturas e planejando as intervenções em um espaço tridimensional. Essa abordagem não apenas torna a gestão dos ativos mais intuitiva, mas melhora a colaboração entre as diferentes equipes envolvidas na manutenção e gestão.

Assista ao vídeo para aprofundar a importância da integração entre BIM e GIS para a gestão de um shopping center e descobrir como isso representa uma verdadeira vantagem competitiva.

Maximização da eficiência empresarial com dados GIS

Os dados GIS e a elaboração de modelos informativos com base nos dados coletados representam uma ferramenta poderosíssima nas mãos dos varejistas facility manager. Justamente a importância da correta análise dessas informações faz com que muitas atividades de varejo recrutem uma equipe de analistas específica com a tarefa de analisar o desempenho de vendas e clientes, os locais de maior sucesso para abrir novas atividades e os principais concorrentes. A geolocalização e o geocoding são fundamentais para atender os clientes com entregas precisas e pontuais.

Os dados geoespaciais são também extremamente importantes para melhorar a estratégia de marketing e merchandising. Não é tão óbvio de se considerar, mas com base na análise dos dados GIS e na localização das atividades individuais, o layout da loja pode ser diferente de um lugar para outro para incentivar os clientes a se moverem ao longo de um percurso predeterminado.

Análises de mercado realizadas ao longo do tempo também mostraram que o uso de dados GIS é uma ferramenta indispensável para atividades multicanal que oferecem aos seus clientes diferentes experiências e possibilidades de compra. Foi demonstrado, por exemplo, que a abertura de uma nova loja física leva a um aumento médio de 37% nas compras online. Isso significa que a experiência na loja contribui para as compras online e vice-versa. Dado que isso não teria sido fácil de detectar e interpretar sem o GIS e que, em vez disso, é fundamental para maximizar a eficiência empresarial!

Vale lembrar que a integração de diferentes tecnologias leva a resultados ainda mais evidentes, como no caso da perfeita sinergia entre BIM e GIS. Essa combinação de dois sistemas poderosos oferece uma visão holística e detalhada dos projetos e das atividades, trazendo benefícios significativos em todo o ciclo de vida de uma infraestrutura, de um edifício ou de uma atividade de varejo.

Neste ponto, só me resta recomendar a implementação de um software de gestão de ativos GIS no seu fluxo de trabalho que permita visualizar de forma clara e detalhada a localização dos seus ativos, coletar dados, monitorar o desempenho e obter as informações necessárias em tempo real para otimizar os percursos e os custos das equipes de intervenção.

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