Cómo está revolucionando el SIG en el comercio minorista: ventajas y aplicaciones

Los datos SIG en el comercio minorista están revolucionando las estrategias de marketing. Esto maximiza la eficiencia empresarial y encuentra aplicaciones cada vez más difundidas y potentes. Estas permiten analizar los sitios donde establecer nuevas actividades, perfeccionar los envíos, conocer a los clientes y aumentar su fidelización con actividades de marketing dirigidas.

En este artículo, veremos juntos cuáles son los principales usos de los datos SIG en el comercio minorista y las 5 principales ventajas.

Sin embargo, antes quiero recomendarte un software de gestión de activos SIG que seguramente querrás implementar en tu flujo de trabajo después de leer este artículo.

Pero ahora vamos al grano y analicemos juntos el mundo del SIG en el comercio minorista.

El SIG en el comercio minorista: una visión completa y sus 5 principales ventajas

Para poder comprender qué beneficios aporta el uso del SIG en el sector de la venta al por menor, es útil subrayar cómo este tipo de actividad basa gran parte de su éxito en la localización y el análisis de datos relacionados con la geolocalización.

Gran parte de las actividades del sector comercio minorista recogen, analizan y utilizan la cartografía de las actividades comerciales y el análisis crítico de su posición. Todo esto para obtener el contexto necesario para promover la eficiencia, las ventas y un óptimo facility management. La importancia que el sistema de información geográfica tiene en el comercio minorista se evidencia en el dato de que muchas actividades del sector disponen de un equipo dedicado al análisis y monitoreo de los datos de localización. El análisis del sistema de información geográfica (SIG) les proporciona información estratégica para:

• visualizar y comprender el mercado;
• comprender el comportamiento de los clientes;
• entender la competencia;
• determinar dónde hacer crecer su negocio;
• visualizar y gestionar las operaciones de gestión de activos.

Las 5 principales ventajas

Hecha esta rápida panorámica en el mundo del SIG aplicado al comercio minorista, veamos ahora cuáles son las 5 principales ventajas de esta combinación:

1. Facilidad de localización por parte del cliente: Aunque el producto o servicio ofrecido resulte interesante a los ojos del cliente, si la localización de la actividad es incorrecta o poco precisa, los efectos sobre el negocio serán sin duda negativos. De hecho, la cartografía SIG ayuda a los minoristas a identificar el sitio más adecuado para la actividad específica. Esta permite analizar factores como la demanda de los consumidores y los patrones de tráfico del sitio.
2. Identificación de la competencia: La aplicación del SIG en el comercio minorista permite localizar con precisión a los competidores. Esto ofrece una representación visual de su posición y enriquece la cartografía con datos (por ejemplo, productos y servicios ofrecidos, horarios de apertura, técnicas de marketing, etc.). El análisis efectivo de esta información guía el desarrollo del producto, las promociones y la fidelización de los clientes.
3. Análisis de los datos demográficos de los clientes: Comprender a los clientes y sus decisiones de compra es fundamental para aumentar la rentabilidad y lanzar nuevas estrategias. Para aprovechar al máximo las capacidades de cartografía del SIG, es posible asociar la información básica de los clientes (de tipo demográfico y residencial) con información de tipo geográfico y demográfico.
4. Gestión de envíos: A través del SIG es posible gestionar y planificar de manera eficiente el sistema horario de llegada y salida y muchos otros aspectos relacionados con el suministro.
5. Lanzamiento de campañas de marketing dirigidas: Los minoristas que utilizan el SIG pueden crear representaciones multidimensionales de las tendencias de compra de los clientes y, basándose en el análisis de estos patrones, planificar acciones de marketing dirigidas al incremento de las ventas.

Oportunidades de carrera: aumento de la demanda en el sector del SIG retail

En el comercio minorista, pero también en muchos otros sectores que ahora se basan en la recopilación y análisis de datos, existen cada vez más oportunidades de especializarse como profesional SIG y enriquecer otros caminos de carrera con competencias SIG como la visualización de datos y el análisis espacial.

Las profesiones potencialmente involucradas por competencias SIG son sin duda las más clásicas:

• project manager: utilizan el SIG para consolidar las fases del proyecto y la información asociada en un único lugar, optimizando los recursos y los tiempos;
• ingenieros civiles: el SIG ayuda a los ingenieros civiles a basar sus proyectos en el contexto del mundo real, integrando datos de diseño y construcción de BIM y CAD con mapas digitales;
• cartógrafos: trabajan en estrecha colaboración con el SIG para crear mapas precisos, interactivos y visualmente atractivos y pueden ir más allá de la cartografía hasta el análisis;
• diseñadores y proyectistas: utilizan el SIG para crear un desarrollo informado y sostenible, modelando la apariencia de edificios o espacios interiores como aparecerían en el mundo real.

En el comercio minorista, sin embargo, se están difundiendo ampliamente figuras como:

• profesionales de la comunicación: los mapas son una forma visualmente atractiva de comunicar planes y obtener retroalimentación de grupos como asambleas municipales, líderes empresariales o el público;
• analistas y técnicos: dan sentido a los datos para apoyar los procesos de toma de decisiones. Los técnicos participan a menudo en la adquisición, digitalización y análisis de datos;
• científicos de datos: utilizan el SIG para incorporar datos espaciales en sus análisis. Obtienen información que puede ser utilizada para análisis de mercado, planificación urbana, logística y mucho más;
• desarrolladores: utilizan el SIG para crear servicios de ubicación y funcionalidades de cartografía en productos, soluciones, aplicaciones, sistemas empresariales y sitios web.

Aplicaciones innovadoras de los datos SIG en el sector de la venta al por menor

Las potenciales aplicaciones del SIG en el comercio minorista son muchas y, por supuesto, varían según el tipo de actividad y los objetivos que se desean alcanzar. Sin embargo, es posible utilizar el SIG para identificar el mejor sitio para la apertura de una nueva actividad o para entender las razones de un mal funcionamiento o bajo rendimiento de un cierto punto de venta. En resumen, las posibles aplicaciones son infinitas, pero veamos juntos cuáles son las principales:

Investigaciones de mercado

Conocer al cliente es absolutamente esencial en un mercado altamente competitivo como el actual. El uso de la tecnología geoespacial ayuda a encontrar respuestas a las preguntas más importantes de marketing: ¿dónde están mis mejores clientes? ¿Cuáles son las mejores ubicaciones para mis actividades? ¿Cómo analizo las preferencias de compra de mis clientes más leales? Los datos recopilados y analizados a través de sistemas permiten crear modelos de ventas predictivos y anticipar el impacto de nuevos competidores.

Análisis y planificación del sitio

La transformación digital del comercio minorista requiere una estrategia puntual y precisa. En esta, las decisiones sobre la posibilidad de expandirse requieren datos sobre movilidad, preferencias de los consumidores y lugares con mayor potencial. Las soluciones geoespaciales permiten:

• descubrir nuevos mercados,
• adquirir información competitiva en el sector retail,
• enriquecer el análisis del tráfico minorista con datos geodemográficos, socioeconómicos y sobre el gasto de los consumidores.

Entrega y distribución

La tecnología geoespacial proporciona las herramientas no solo para rastrear los envíos, sino también para diseñar las rutas más convenientes, minimizando el mantenimiento de los vehículos y la huella de carbono.

Análisis del público objetivo

Para competir eficazmente en el dinámico mercado actual, los minoristas deben derribar las barreras entre los canales físicos y digitales y crear la experiencia «pasillo infinito» para que los clientes puedan ordenar en línea, en la tienda o fuera de inventario. En este sentido, la implementación del SIG en el comercio minorista permite analizar la ubicación de las transacciones y verificar cuál es el canal más utilizado para potenciarlo y personalizar cada vez más las experiencias de compra.

Aplicaciones del SIG en el comercio minorista

Veamos un ejemplo práctico de cómo estas tecnologías pueden ser utilizadas para gestionar de manera optimizada los activos de un gran complejo comercial.

Ejemplo práctico de uso del GIS para la gestión integrada de los activos de un centro comercial

La integración entre BIM (Building Information Modeling) y GIS (Geographic Information System) representa un cambio significativo en la gestión de los activos del sector del retail. Esta proporciona un enfoque más holístico y optimizado en comparación con el uso aislado de estas tecnologías.

Los principales beneficios derivan de la sinergia entre las características geoespaciales del GIS y el detallado modelado 3D del BIM. Esto permite visualizar no solo la ubicación de los activos, sino también su estado, las especificaciones técnicas y su interacción con el entorno circundante.

En el ejemplo propuesto a continuación son evidentes una serie de ventajas de la integración BIM-GIS para la gestión de los activos de un centro comercial:

Gestión y visualización en tiempo real

La integración BIM-GIS permite visualizar todos los activos del centro comercial (como sistemas HVAC, ascensores, sistemas eléctricos, etc.) en un mapa 3D georreferenciado. Esto proporciona una visión en tiempo real de todo el complejo, permitiendo a los facility manager localizar rápidamente los elementos sobre los que intervenir. Por ejemplo, a través del conector usBIM.facility, es posible superponer los datos BIM de los activos sobre un mapa GIS para ver su ubicación exacta y acceder inmediatamente a la información sobre sus condiciones, mantenimientos planificados e historial de intervenciones.

Detalles de un activo | usBIM.facility

Mejor coordinación del mantenimiento

Gracias a la integración BIM-GIS, el mantenimiento de los activos ha mejorado notablemente. Cada activo puede ser monitoreado según su ubicación geográfica y las especificaciones constructivas, facilitando la programación y optimización de las intervenciones de mantenimiento preventivo o mantenimiento correctivo. Con la vista combinada de los datos BIM y GIS, es posible programar las intervenciones minimizando el impacto en las actividades diarias del centro comercial. Esto reduce los tiempos de inactividad y garantiza una mayor eficiencia operativa.

Optimización de las rutas de intervención

Otro gran beneficio de la integración BIM-GIS es la posibilidad de optimizar las rutas de intervención para los equipos de mantenimiento. Gracias a la visualización geoespacial de los activos y de las infraestructuras circundantes, es posible planificar las rutas más cortas y convenientes para los encargados de las reparaciones, ahorrando tiempo y recursos. Por ejemplo, con la ayuda del conector usBIM.facility, se pueden filtrar y visualizar los tickets de mantenimiento directamente en el mapa 3D, permitiendo una gestión rápida y precisa de las prioridades de intervención.

Visualización del modelo IFC filtrada por ticket

Mejor análisis del ciclo de vida de los activos

La integración entre BIM y GIS permite una gestión del ciclo de vida de los activos mucho más precisa. Desde la fase de diseño y construcción hasta la gestión operativa y el mantenimiento, los datos BIM proporcionan información detallada sobre las características físicas y técnicas de los activos. Por otro lado, los datos GIS proporcionan el contexto espacial. Esta combinación permite una mejor previsión de los tiempos de sustitución y reparación de los activos, mejorando la planificación a largo plazo y reduciendo los costes de gestión.

Integración con la realidad virtual (VR) y otras tecnologías avanzadas

Con usBIM.geotwin, es posible utilizar la VR para sumergirse virtualmente en el centro comercial y gestionar los activos de manera interactiva. Todo esto visualizando las estructuras y planificando las intervenciones en un espacio tridimensional. Por lo tanto, este enfoque hace que la gestión de los activos sea más intuitiva. Además, mejora la colaboración entre los diferentes equipos involucrados en el mantenimiento y la gestión.

Mira el video para profundizar sobre la importancia de la integración entre BIM y GIS para la gestión de un centro comercial y descubrir cómo representa una verdadera ventaja competitiva.

Maximización de la eficiencia empresarial con los datos GIS

Los datos GIS y la elaboración de modelos informativos basados en los datos recopilados representan una herramienta poderosísima en manos de los facility manager del comercio minorista. Justamente la importancia del correcto análisis de esta información hace que muchas actividades minoristas recluten un equipo de analistas específico con la tarea de estudiar:

• el comportamiento de ventas y clientes,
• los sitios de mayor éxito donde establecer nuevas actividades
• y los principales competidores.

La geolocalización y la geocodificación resultan fundamentales para satisfacer a los clientes con entregas precisas y oportunas.

Además, los datos geoespaciales son también muy importantes para mejorar la estrategia de marketing y merchandising. No es tan obvio de considerar, pero según el análisis de los datos GIS y la ubicación de las actividades individuales, el diseño de la tienda puede ser diferente de un lugar a otro. Esto permite alentar a los clientes a moverse a lo largo de un recorrido predeterminado.

De análisis de mercado realizados a lo largo del tiempo, también ha surgido que el uso de los datos GIS es una herramienta indispensable en el caso de actividades «multicanal» que ofrecen a sus clientes diferentes experiencias y posibilidades de compra. Se ha demostrado, por ejemplo, que la apertura de una nueva tienda física lleva a un aumento medio del 37% en las compras en línea. Esto significa que la experiencia en la tienda contribuye a las compras en línea y viceversa. Un dato que no habría sido fácil de detectar e interpretar sin el GIS. En cambio, resulta fundamental para maximizar la eficiencia empresarial.

Integración BIM-GIS

También hay que recordar que la integración de diferentes tecnologías lleva a resultados aún más evidentes. Como el caso de la perfecta sinergia entre BIM y GIS. Este binomio formado por dos poderosos sistemas ofrece una visión holística y detallada de los proyectos y las actividades. Además, aporta notables ventajas en el todo el ciclo de vida de una infraestructura, un edificio o una actividad minorista.

Por lo tanto, solo me queda recomendarte la implementación de un software de gestión de activos GIS en tu flujo de trabajo. Este te permite visualizar de manera clara y detallada la ubicación de tus activos, recoger datos, monitorear el rendimiento y obtener la información necesaria en tiempo real.

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